解析质量管理体系八项基本原则..docxVIP

解析质量管理体系八项基本原则 质量管理体系八项基本原则是一个组织在质量管理方面的总体原则 ,这些原则需要通过具体的活动得到体现。其应用可分为质量保证和质量管理两个层面。 就质量保证来说 ,主要目的是取得足够的信任以表明组织能够满足质量要求。因而所开展的活动主要涉及 :测定顾客的质量要求、设定质量方针和目标、建立并实施文件化的质量体系 ,最终确保质量目标的实现。 就质量管理来说 ,要考虑作为一个组织经营管理 (这里说的不是营销管理的重要 组成部分 ,怎样保证经营目标的实现。组织要生存、要发展、要提高效率和效益 ,当然离不开顾客 ,离不开质量。因而 ,从质量管理的角度 ,要开展的活动就其深度和广度来说 ,要远胜于质量保证所需开展的活动。 质量管理体系八项基本原则介绍 : 原则 1:以顾客为关注焦点 组织依存于他们的顾客 ,因而组织应理解顾客当前和未来的需求 ,满足顾客需求并争取超过顾客的期望。 原则 2:领导作用 领导者建立本组织相互统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 原则 3:全员参与 各级人员是组织之本 ,只有他们的充分参与 ,才能使他们的才干为组织带来受 益。 原则 4:过程方法 周景慧 (某全球 500 强公司培训总监、中国职场思维导图研究会钻石专家 某全球 500 强公司培训总监 ,国内一流的思维导图专家 ,从事企业培训教学与研 究 16 年。45 岁。 现为北京天下伐谋管理咨询公司高级合伙人 ,钻石职场思维导图专家。 先后 15 年在全球 500 强公司任中高级管理人员 ,有多年大型企业中高层管理工作经历及培训工作经历 ,积累了丰富的企业管理和教学经验。毕生致力于思维导图与系统思考等思维训练课程的培训与研发。 将相关的资源和活动作为过程来进行管理 ,可以更高效地得到预期的效果。 原则 5:管理的系统方法 识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程 ,有助于组织实现其目标的效率和有效性。原则 6:持续改进 组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。 原则 7:基于事实的决策方法 有效决策是建立在数据和信息分析基础上。 原则 8:互利的供方关系 组织与其供方是相互依存的 ,互利的关系可增强双方创造价值的能力。