全业务支撑接口研究.pptVIP

CMGD-GZ LIUYAQI 中国移动科技创新成果推广材料 完成单位： 成果名称：全业务支撑接口研究 成果研究类别：其他 成果专业类别：网管 2 CMGD-GZ LIUYAQI 成果内容及推广价值介绍 一、项目背景和意义 二、技术实现方案 三、技术方案的关键点、难点和创新点 四、成果应用后主要效能分析，与应用前的比较 五、项目推广方式建议 六、项目推广投资和软硬件需求 3 CMGD-GZ LIUYAQI 一、项目背景和意义 全业务运营之后，网络服务中心面临前所未有的全业务竞争压力。 全业务运营特性 全业务运维要求 工期密集 需求密集 资源管理 端到端业务维护 项目管理 跨专业沟通 资源密集 资本密集 全业务支撑手段现状 专业网管林立 跨专业、线条流程不畅 集团客户档案制缺乏 网管接口不统一 SLA 无法落地 集中化与个性化的矛盾 缺乏面向客户的网管系统 “大平台、小模块”网管开发思路：通过制定统一的系统架构、接口规范，实现 现有网管系统、流程系统、资源系统整合，确保全业务支撑系统快速形成战斗力！ 4 CMGD-GZ LIUYAQI 二、技术实现方案 以客户为核心的客户 业务资料的管理与维护 客户资料模型由客户基本资料和分专业网络资 料两部分组成 业务研究主要关注集团业务的数据建模手段： 客户基本资料 分专业网络资料 ? 确保客户资料模型对单客户、多业务的兼容性 ? 减轻服务器存储负荷，提高资料查询效率 5 CMGD-GZ LIUYAQI 二、技术实现方案 以客户为关注焦点的 端到端拓扑监控 创建客户端到端设备拓扑，把与客户相关的网 络侧设备与客户侧设备在拓扑上进行统一呈现。 基于拓扑呈现相关设备的告警信息，实现以客 户为核心的全程监控视图。 业务研究主要关注集团业务的数据建模手段： CMNET 互联网 GPRS 核心网 BTS BSC 手机终端 计算器 SGSN GGSN1 (211.136.200.181) GGSN2 (211.136.200.149) 防火墙 传输设备 接入交换机设备 ( 城域网 /CMNET) 电路编号 客户端 路由机 客户 IP 地址 客户内部网 APN 防火墙 接入端口 光端机 BSC 移动 IP 前置交换机 CC08 移动 E1 中继 客户桌面电话 配线架 BTS MSC/VLR 移动 DS3/4/9 电路编号 传输设备 光端机 / 光电转换器 PBX 交换机 INTERNET CMNET 传输设备 电路编号 光端机 / 光电转换器 移动侧 客户侧 CMNET 互联网 BTS BSC MSC 短信网关 传输设备 城域网接入交换机设备 电路编号 客户端短信服务器 公网 IP 地址 接入端口 光端机 / 光电转换器 客户侧 短信中心 鉴权系统 传输设备 客户端短信服务器 私网 IP 地址 接入方式一：城域网专线接入 接入方式二：专线直连网关 光端机 / 光电转换器 客户侧 客户侧 客户端短信服务器 其它运营商公网 IP 地址 接入方式三：其它运营商专线公网网关 移动侧 CMNET 互联网 传输设备 接入交换机设备 ( 城域网 /CMNET) 电路编号 客户端 路由器 客户 IP 地址 客户内部网 接入端口 光端机 / 光电转换器 6 CMGD-GZ LIUYAQI 二、技术实现方案 基于 SLA 的客户 分级告警翻译 根据用户 SLA 协议及用户级别，进行有针对性 的客户告警翻译，确保专业网管告警通俗、易 识别。 业务研究主要关注集团业务的数据建模手段： SLA 数据模型 业务性能分析 模型 用户行为分析 模型 存在业务中断、 性能严重下降、 性能一般下降、 用户行为异常 四种告警翻译 7 CMGD-GZ LIUYAQI 二、技术实现方案 对客户业务服务的 全程支撑保障能力 通过本次项目实现对客户业务服务的全程支撑 与保障，包括售前的资源评估、方案定制，售 中的业务开通、资源配置，与售后的业务运营 监控及分析，实现集团业务的透明化管理 业务研究主要关注集团业务的数据建模手段： ? 维护日志：实时查 看故障处理进度和 故障处理报告。 ? 建设日志：实时查 看专线建设进度。 8 CMGD-GZ LIUYAQI 呈现层 采用 C/S 、 B/S 两种方式针对不同用户进 行相关应用的呈现。 应用层 实现基于底层数据的业务应用，主要实 现基于客户视角的集团业务设备及服务 保障功能，包括设备告警管理、性能告 警管理、用户拓扑管理、报表管理等。 处理层 基于告警性能数据库、资源数据库及客 户信息库，对相关信息进行关联处理分 析，来支撑上层业务应用。 采集层 对系统涉及到的设备及网管进行设备告 警及性能数据的抽取与维护，处理完成 后存入告警性能数据库