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附件10 重要活动公共秩序维护管理规定文件标识：JJ-ZX-211-HC 重要活动公共秩序维护管理规定 版本状态：C/0 共1页 第1页 目的 规范XXX国际广场物业管理处消防演习、 新闻发布会、大型社区活动等大型活动的管理 过程。 范围 适用于规范XXX创国际广场物业管理处消防演习、 新闻发布会、大型社区活动等大型活 动的管理过程与质量要求。 管理规定 3.1 大型活动工作流程、工作内容与质量要求 工作流程 工作内容 质量要求 1 物业管理处客户服务部负责接收客户 大型活动信息，了解活动要求。 物业管理处安全主管人员接到活动信 息后，立即组织外包方安全主管依据活动 规模、性质与客户要求，结合管理区域特 点制定公共秩序维护、车辆行驶停放等管 理方案，报物业管理处经理批准后实施。 物业管理处安全主管人员向各相关专 业人员布置工作任务。 1、 各项要求明确、具体， 信息准确。 2、 方案严密、无漏洞。 3、 任务明确，责任落实。 制疋方案 2 1 r 物业管理处安全主管人员督促活动工 作人员做好活动区域公共设备设施与成 品保护并根据会场情况配备必要火火器。 外包方安全主管根据秩序维护方案部 署秩序维护人员并明确各岗位职责。 外包方安全主管根据活动需要，向工 作人员发放临时出入证。 外包方安全主管监督、检查咼空作业 情况，发现无序隐患及时制止、整改。 现场各岗位秩序维护员负责根据活动 方案要求，对活动路线与活动现场进仃全 面秩序检查，发现安全隐患及时整改。 1、 地面、墙面、各类设 施无损坏。 2、 及时发现问题，及时 处理无序隐患。 3、 现场秩序维护良好。 现场检查 1 重要活动公共秩序维护管理规定文件标识：JJ-ZX-211-HC 重要活动公共秩序维护管理规定 版本状态：C/0 共2页 第2页 工作流程 工作内容 质量要求 3 外岗秩序维护员做好与会车辆接待服 1、礼仪服务到位。 1 r 务，引导车辆在指定地点停放。 2、信息传递用对讲机。 现场秩序维护 发现可疑情况与突发事件立即处置并 3、随时保持警惕性。 报告物业管理处安全主管人员。 4、突发事件反应迅速。 监控中心值班员重点监控活动现场。 4 物业管理处安全主管人员督促活动工 4.场清人净，各类设施 * 作人员做好活动区域公共设备设施与成 无损坏。 撤场准备 品保护。 5 无秩序混乱事故。 外包方安全主管监督、检查咼空作业 w. y Ljiy V J 1 Pu l-l o 6.临时出入证及时全数 情况，发现秩序隐患及时制止、整改。 收回。 外包方安全主管负责收回发放的临时 出入证。 5 ▼ 总结活动经验，以便今后持续改进。 7.总结全面、真实。 资料归档 相关资料归档。 8.记录详实、清晰完整。 3.2 消防演习工作流程、工作内容与质量要求 服务规程 工作内容/说明 质量要求 1 根据年度工作计划举办消防演习。 安全管理部负责制定演习方案，确定 活动内容，对相关人员进行消防知识培训。 1、每年至少组织一次消 防演习。 制定演习方案 2 1 物业管理处消防主管人员确定演习场 地、时间。 客户服务部负责向客户发放通知，告 知活动内容、时间、路线、集合地、注意 事项等。 可通知所在地公安、消防部门参与。 演习前3日，物业管理处消防主管人 员协同消防维保方测试消防系统 （如烟感、 消防广播等），发现问题及时报修。 物业管理处消防主管人员负责准备演 习提示牌、旦传资料、咼音喇叭、消防器 材、道具等物品。 1、 安排合理，最大限度 地让业主参与。 2、 提前一周通知客户 到位，内容清楚明确。 3、 消防设备设施状态完 好，可随时启动。 4、 准备充分，能够满足 需^＜。 演习准备 1 F 重要活动公共秩序维护管理规定 文件标识：JJ-ZX-211-HC 版本状态：C/0 共3页 第3页 演习实施 监控中心值班员根据报警信号通知巡 逻岗秩序维护员到达现场确认。 巡逻岗秩序维护员携带灭火器到达现 场确认，将结果反馈监控中心与总指挥。 总指挥组织扑救，下达疏散指令，启 动消防疏散广播，发布疏散信息。 工作人员引导参加演习人员按消防疏 散图、疏散指示灯指示方向选择就近的消 防楼梯疏散，提示疏散人员注意安全。 疏散人员集合，由工作人员清点人数。 物业管理处消防主管人员对活动效果 进行评价，同时开展消防宣传教育。 如发生突发事件，按应急预案处理。 3、准确报警，及时反 应。 4、 三分钟内到场。 5、 组织有序，听从 指 令。 6、 疏散过程迅速、 有 序、 ，避免伤害事故。 7、 人数清点准确无误。 8、 达到教育目的。 9、 突发事件处理及时。 5 古 演习总结 总结经验和不足，完成《消防演习报 告》，交物业管理处经理批准后归档。 10、总结全面、真实、完 整，能指导持续改进。