质量经理考核指标设计与绩效考核实施细则.docx

质量经理 考核指标设计 质量经理的主要职责是贯彻实施质量方针、质量目标和质量指标，围绕质量管理体系，实施有效监控，实现产品或服务质量的持续改进，其考核指标设计如表10-2所示。 表10-2 质量经理考核指标设计表 被考核者 考核者 总经理 部 门 职 位 质量管理部经理 考核期限 半年度和年度 考核日期 关键绩效指标 权重 绩效目标值 考核得分 指标 得分 加权得分 财务类 质量成本实现率 10% 考核期内质量成本实现率不少于 % 质量事故损失额 10% 考核期内质量事故损失额不大于 万元 退货费用占主 营业务收入的比率 10% 考核期内退货费用占主营业务收入的比率不大于 % 部门费用预算达成率 5% 考核期内部门费用预算达成率达到100% 运营类 产品质量合格率 25% 考核期内产品质量合格率不少于 % 质量目标达成率 15% 考核期内质量目标达成率不少于 % 质量分析报 告编制的及时率 5% 考核期内质量分析报告编制的及时性不少于 % 客户类 消费者对产 品质量的满意度 5% 考核期内消费者对产品质量的满意度不少于 分 产品质量原因退货率 5% 考核期内产品质量原因退货率不大于 % 学习 发展类 质量培训完成率 5% 考核期内质量培训完成率不少于 % 提出流程和制度合理化建议被采纳的数量 5% 考核期内提出流程和制度合理化建议被采纳的数量不少于 件 合 计 被考核者 考核者 复核者 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 绩效考核细则 考核 细则 质量经理年度目标责任书 受控状态 编 号 执行部门 监督部门 考证部门 一、目的 为明确工作目标、工作责任，公司总经理与质量经理签订此目标责任书，以确保工作目标的按期完成。 二、双方的权利和义务 1．公司总经理拥有对质量经理的监督考核权，并负有指导、协助质量经理展开必要工作的责任。 2．质量经理负责所属部门的一切日常事务，要求保质保量地完成公司规定的相应工作，在工作上服从总经理的安排。 三、年度责任期限 ××××年××月××日～××××年××月××日。 四、年度责任目标 1．年度总体目标 目标名称 目标值 权重 目标完成日期 考评标准 产品质量合格率 ××% 30% ××月××日 每低于目标值1%，减____分。每高出1%，加____分，合格率小于___%，该项记为0分 质量目标达成率 ××% 25% ××月××日 每低于目标值1%，减____分。每高出1%，加____分，达成率小于___%，该项记为0分 质量管理体系外审一次性通过率 100% 20% ××月××日 每低于目标值××%，减____分。低于目标值，××%该项记为0分 产品质量原因退货次数 ××次以内 25% ××月××日 每超过目标值1次，减____分。超过××次，该项记为0分 2．各季度分解目标 季 度 目 标 目标值 第一季度 1．产品质量合格率 ××% 2．质量目标达成率 ××% 3．产品质量原因退货次数 ××次 第二季度 1．产品质量合格率 ××% 2．质量目标达成率 ××% 3．产品质量原因退货次数 ××次 第三季度 1．产品质量合格率 ××% 2．质量目标 ××% 3．产品质量原因退货次数 ××次 第四季度 1．产品质量合格率 ××% 2．质量目标达成率 ××% 3．质量管理体系外审一次性通过率 100% 4．产品质量原因退货次数 ××次 六、年度目标责任奖惩规定 1．如质量经理在目标期限内基本完成责任目标，考核合格，则分公司将在福利待遇、个人荣誉方面对质量经理进行回报，如质量经理考核结果优秀，除全额支付质量经理基本工资，按考核结果发放年度奖金外， 还将上调质量经理的下年度基本工资级别，晋升更高的岗位上，赋予更大的责任。 2．如质量经理在目标期限内未完成以上工作指标，则主动向分公司申请扣发基本工资的20%作为处罚。如出现重大责任事故，则分公司有权对质量经理提出终止聘用合同，并停止一切工资福利待遇。 七、目标责任书的修订和解释 1．本责任书执行过程中，分公司总经理、质量经理都可根据实际情况提出对有关考核指标项目内容、评分标准、权重进行修订调整的建议，修订办法由分公司研究确定。 2．本责任书解释权归人力资源部。 分公司总经理（签章）： 质量经理（签章）： 日期： 日期：