机票预订系统需求规格说明指导书.docVIP

机票预订系统需求规格说明书 1引言 1.1编写目标 需求分析说明书提供用户和开发人员对开发软件共同了解，使用户和开发单位就该系统功效定义、环境需求达成共识，是以后各阶段设计工作基础和依据，也是本阶段评审和测试阶段确定和验收依据。 本机票预订系统在可行性研究基础上是为了深入明确机票预订系统软件需求，方便安排项目计划和进度，组织软件开发和测试，撰写本文档。 1.2背景 伴随社会发展不停进步，航空事业壮大，大家消费水平逐步提升，乘坐民航消费者也越来越多，机票预订系统也开始影响着大家日常生活和出行，而且变得越来越关键。而原有系统伴随航空企业载客量迅猛增加和大家对便捷性要求提升，已经变得无法满足需求。原有系统不仅效率比较低下，而且在安全性、正确性等方面有很多不足。 为了实现航空企业和旅游行业现代化管理，深入提升工作效率，方便旅客，需要开发一个机票预订系统。该系统需要含有完整存放，查询，查对，打印机票功效。 在这个系统中，旅客或工作人员经过机票预订系统查询，为旅客安排航班，打印取票通知和账单，旅客在飞机起飞前一天凭取票通知和账单交款取票，系统校对无误即印机票给旅客。 ?1.3定义 SQL SERVER: 系统服务器所使用数据库管理系统（DBMS） SQL: 一个用于访问查询数据库语言 事务流：数据进入模块后可能有多个路径进行处理 1.4参考资料 [1] 软件工程原理，方法和工具 机械工业出版社 2 任务概述 2.1 目标 机票预定系统总目标是：在计算机网络，数据库和优异开发平台上，利用现有软件，配置一定硬件，开发一个含有开放体系结构、易扩充、易维护、含有良好人机交互界面机票预定系统，实现航空企业机票销售自动化计算机系统，为企业决议层提供正确、精细、快速机票销售信息。 本机票预订系统实现后能够大大提升航空企业机票预订服务效率。降低售票服务中错误发生率，降低信息交流繁琐过程及其带来开销。 ?2.2用户特点 使用本系统最终用户能够定位为全部电脑使用者，尤其以旅游人员为主。因为本软件系统操作简单，界面友好，所以对用户教育水平和技术水平几乎没有任何要求，只要会用电脑进行常规使用用户均可。本系统将可能会被反复使用于日常上网过程当中。 2.3假定和约束 一般管理员，只能对数据库（航班库和用户库）中信息进行查询操作；系统维护人员，能够依据具体需要进行合适数据管理（增、删、改、更）。 用户只能对航班信息库中内容进行查询操作，用户进入到页面以后在不进行登录情况下只能进行航班信息查询操作，要预订机票就必需要先注册登录提交自己基础信息；系统会依据管理员和用户多种操作做出对应返回信息进行提醒。 3 机票预定系统数据描述 3.1系统业务步骤图描述 首先分析本系统总业务步骤图图3-1所表示。机票预定系统关键业务分别为订票业务、取票业务和退票业务，其业务步骤图分别图3-2、图3-3、图3-4所表示。 服务器处理信息退出服务终端数据 服务器处理信息 退出服务 终端数据显示 订单处理 查询事务 航班信息息 订票事务 机票信息 取票通知 打印账单 （1）订票业务 依据旅客提出要求（航班号、订票数额）查询该航班票额情况。若还有余票，则为用户办理订票手续，输出座位号；若已满员或余票少于订票额，则登记排队候补。 航班机票信息 航班机票信息 用户查询余票数量 登陆系统 用户 查询余票数量 登陆系统 航空企业 航空企业 航空企业是否有票 航空企业 是否有票 进入等候队列 进入等候队列 用户得到收票通知修改机票信息办理订票手续 用户 得到收票通知 修改机票信息 办理订票手续 航空企业司 航空企业司 图3-2 订票业务步骤图 （2）取票业务 依据取票通知书，打印机票，交给用户。 旅客订票信息 旅客订票信息 打印并修改机票信息查询旅客订票信息用户 取机票 打印并修改机票信息 查询旅客订票信息 用户 取机票 得到机票用户 得到机票 用户 图3-3 取票业务步骤图 （3）退票业务 依据用户提供情况（日期、航班），为用户办理退票手续，然后查询该航班是否有些人排队候补，首先问询排在第一用户，若所退票额能满足她要求，则为她办理订票手续，不然依次问询其它候补用户。 旅客订票信息 旅客订票信息 查询订票信息用户请求退票票修改机票信息办理退票手续 查询订票信息 用户 请求退票票 修改机票信息 办理退票手续 航空企业 航空企业 图3-4 退票业务步骤图 3.2 机票预定系统数据需求 机票预定系统数据需求包含以下几点： 1． 数据录入和处理正确性和实时性 数据输入是否正确是数据处理前提，错误