价值观态度和行为武汉科技大学组织行为学周.pptVIP

（ 4 ）投射法 投射法是通过间接的方法来了解人们对某个 事物的态度。通过分析人们对某个刺激物所产生 的联想来推测其态度，这种联想是人们内心深处 的想象、愿望、要求以及思想方法等无意识地在 某个刺激物上的反映。 主体统觉测验 主体统觉测验是一种著名 的投射方法，最早由 H ? A ? 墨 里所创。测验时向被试出示一 图片，要求他根据图片内容编 一故事，被测者在看图编故事 时会不知不觉地把自己对某一 事物的态度投射进去，从而泄 露出自己的真实态度。 （ 5 ） 造句测验 造句测验是事先准备好几个有关某一事物的 未完成的句子，让被试把句子写完，从中也可以 反映出被测者的态度。 ? 四、工作满意度 1 、工作满意度的概念 个体对他的工作的一般态度。工作满意感会 严重影响员工的工作行为，如 缺勤率、离职率和 员工士气等。 2 、工作满意度的测量方法 （ 1 ）单一整体评估法 单一整体评估法指要求被试回答一个问题 , 例如 : 把所有的因素考虑在内，你对自己的工作满 意吗？ 1--- 非常不满意， 2--- 较不满意， 3--- 一般， 4-- - 比较满意， 5--- 非常满意。 （ 2 ）工作要素总和评分法 工作要素总和评分法首先要确认工作中的关 键要素，然后询问员工对每一个要素的感受 。 第三章 价值观、态度和行为 一． 价值观的内涵 1 、定义 一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意 义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和 判断。 2 、属性 内容属性 强度属性 第一节 价值观与行为 3 、价值观的来源 遗传 民族文化 父母行为和早年教育 二、价值观的分类 1 、斯普朗格尔的价值观分类 理论型 宗教型 社会型 政治型 审美型 经济型 2 、罗奇克的终极价值观和工具价值观 终极价值观（ 18 类） 工具价值观（ 18 类） 舒适的生活（富足的生活） 振奋的生活（刺激积极的生活） 成就感（持续的贡献） 和平的世界（没有冲突和战争） 家庭安全（照顾自己所爱的人） 幸福（满足） 自尊（自重） 快乐（快乐闲暇的生活） 平等（兄弟情谊，机会均等） 自由（独立、自主选择） 雄心勃勃（辛勤工作奋发向上） 心胸开阔（开放） 能干（有能力、有效率） 欢乐（轻松愉快） 清洁（卫生、整洁） 勇敢（坚持自己的信仰） 负责（可靠的） 独立（自力更生、自给自足） 宽容（谅解他人） 诚实 ? 三、价值观对管理的意义 1. 招聘以价值观把关。 2. 制定企业价值观时，要考虑各种群体的 价值观。 3. 根据客观环境的变化，积极树立和培育 新的价值观。 新教伦理 : 努力工作、保守、对组织忠诚。 存在主义：重视生活质量、不从众、寻求自主、对自己忠诚。 实用主义：成功、成就、雄心勃勃、努力工作、对事业忠诚 。 X 代 ：灵活、对工作满意、有闲暇时间、对关系忠诚。 不同时代美国劳动力的主流价值观 ? 第二节 态度和行为 一 、态度的内涵 1 、态度的概念 态度是个体对人或事的一种较为持久而又一 致的内在心理和行为倾向。 2 、态度的结构 认知 情感 行为倾向 个体对态度对象的喜爱或 厌恶的情感体验。 个体对态度对象的认 识、理解和评价。 个体对态度对象的行为倾 向，是行 为的准备状态。 3 、组织行为学所关心的态度类型 工作满意度指个体对他所从事的工作的一般态度。 工作参与测量的是一个人在心理上对他的工作的认同程 度，认为他的绩效水平对自我价值的重要程度。 员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织 成员身份的一种状态。 工作满意度 工作参与 组织承诺 二、态度的改变 1 、态度改变的内容 态度的改变包括两个方面的内容：强度的改变 和方向的改变。 ? 2 、态度改变的理论 （ 1 ） 费斯廷格的认知失调理论 认知失调 个体感受到的两个或多个态度之间或行为 与态度之间的 不和谐 。 解决认知失调的方法 当个体产生认知失调时，减轻或解决失调状态 的办法主要有两个： 改变某一认知元素：使其与其它元素间的不协 调关系趋于协调。 增增加新的认知元素：寻找其他因素来平衡不协 调的因素。 影响态度改变的因素 ? 导致不协调因素的重要性； ? 不协调因素的可控性； ? 不协调可能带来的后果（ 奖酬 ） （ 2 ）凯尔曼的态度变化阶段理论 服从 阶段 同化 阶段 内化 阶段 （ 3 ）平衡理论 心理学家海德（ F ? Heider ）认为，人类普遍的有一种平 衡、和谐的需要。 平衡理论涉及到一个认知主体（ P ）与两个态度对象（ O 和 X ）之间的三角关系。两个态度对象构成一个单元，当认知 主体对一个单元的两个对象看法一致时，其认知体系呈平衡状 态，否则就产生不平衡状态。 P — O — X 间的关系 + X – – P O