快递运营 快递运营 3.3任务3 运单填写及粘贴.pptVIP

快递运营 主讲人：郑克俊 教授 E-mail 一、快递运单认知 二、运单填写 三、运单粘贴 任务3 运单填写及粘贴 快递运单 一、快递运单认知 快递运单，又称快递详情单，是快递企业为寄件人准备的、由寄件人或代理人签发的运输单据。 是快递企业与寄件人之间的寄递合同，其内容对双方具有约束力。 当寄件人以物品所有人或代理人的名义填写并签署快件运单后，即表示接受和遵守快递运单的背书条款，并受法律保护。 1. 快递运单的作用 （1）寄件人与快递企业之间的寄递合同 （2）快递企业签发的已接收快件的证明 （3）付费方和快递企业据以核收费用的账单 （4）快递运单是报关单证之一 （5）快递运单是快递企业安排内部业务的依据 一、快递运单认知 1. 快递运单的内容 运单是一种格式合同，其内容由正面寄递信息和背面背书条款组成。 正面：对快件涉及信息的详细描述 寄件人信息 收件人信息 寄递物品性质、重量、资费、数量， 寄件人签名、收件人签名 寄件日期、收件日期 付款方式 快递人员姓名或工号等内容。 背面是运单的背书条款，是确定快递企业与寄件人之间权利、义务的主要内容 查询方式与期限 客户和快递企业双方的权利与责任 客户和快递企业产生争议后的解决途径、赔偿的有关规定 注意：快递人员不得替对方填写寄件人信息 一、快递运单认知 2. 运单各联功能 国内快递运单宜采用3联，有快递企业存根联、寄件人存根联、收件人存根联等。国际出境快递运单根据需要可增加海关存根联。快递企业根据业务需要，可适当增减运单联数。 国内 快递 3-5联 企业存根联 寄件人存根联 收件人存根联 国际 快递 4-6联 一、快递运单认知 3. 快递电子运单 指将原始收寄等信息按一定格式存储在计算机信息系统中，并通过打印设备将快件原始收寄信息输出至热敏纸等载体上所形成的单据 两联电子运单由上下两联构成； 上联是派件存根，下联是收件人存根 一、快递运单认知 3. 快递电子运单 三联电子运单由上、中、下三联构成 上联是派件存根 中联是收件人存根 下联是寄件人存根 一、快递运单认知 3. 快递电子运单 电子运单每联均由三层组成 第一层为热敏打印纸，用于信息打印； 第二层为同版纸或格拉辛纸等材料，用于粘贴； 第三层为格拉辛离型纸，用于隔离 图3-27 电子运单各层组合示意图 课堂讨论 请同学们通过微信公众号调研，了解快递电子面单，并分组讨论其优点和缺点。 二、运单填写 1. 运单填写的总体要求 文字规范、内容完整 2. 运单填写规范（以EMS为例， 阅读P73-74 ） （1）寄件人、收件人及“单位名称”要确切 （2）邮件详细说明 （3）附加服务 （4）寄递费用 （5）付款方式 （6）揽投员信息由揽收员、投递员签字或盖章。 （7）寄件人签署 （8）收件人签收 （9）备注 国际单参考 1.国际详情单填写规范.doc 2. DHL运单填写指南与范例.pdf 3. FedEx快递单填写指南.doc 3. 运单填写举例 例3-1 顺丰速运国内件运单填写 3. 运单填写举例 解答：填写运单如图3-29所示。 图3-29 顺丰速运国内件运单示例 3. 运单填写举例 3. 运单填写举例 解答：填写运单如图3-30所示。 图3-30 顺丰速运国际件运单示例 3. 运单填写举例 例3-3 电子运单填写示例 3. 运单填写举例 例3-4 顺丰电子面单（2联）模板及填写标注 三、运单粘贴 牢固、整齐和美观 1. 粘贴要求 （1）粘贴位置 （2）粘贴方法 不干胶运单直接粘贴 运单袋封装 （3）运单粘贴注意事项 三、运单粘贴 1. 粘贴要求 （4）不规则快件的运单粘贴 三、运单粘贴 2. 快递标识的粘贴 快递标识是指按快件的特点，对于易碎、保价、自取、陆运、航空等快件，在包装上用贴纸、图形或文字的形式标明，用来指示运输、装卸、处理人员在作业时需要注意的事项，以保证快件的安全。 粘贴方法 单项实训三 1.分别上顺丰、韵达、申通这3家快递公司网站，下载各自电子面单，并进行填写。 单项实训三 2. 下载申通打印专家客户版（/），安装在自己或公司的电脑，并进行电子面单的填写和打印。 单项实训三 3. 微信关注“韵达快递”公众号，小程序中注册为会员，并进行实名认证。之后，进行寄件操作，如图3-48所示。分为：快递员上门（如图3-49所示）、扫码寄件、批量寄件、批量智能解析4种业务。 单项实训三 2. 快递企业产品与服务及经营模式比较 通过网上调研顺丰、韵达、申通、圆通、中通这5家快递公司的网站，查询相关资讯，列表比较这5家快递公司的产品与服务及经营模式的异同，填写表1-5。 谢谢！ THANK YOU 主讲人：郑克俊 教授 E-mail:828634