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什么是质询会？ 什么是质询会？ p p 质询：就是质疑和询问。质询会是以总经理 （公司层面的质询 质询：就是质疑和询问。质询会是以总经理 （公司层面的质询 会）为主要质询人，以每位下属为质询对象，以下属的周 （月） 会）为主要质询人，以每位下属为质询对象，以下属的周 （月） 报和周 （月）计划的结果为质询内容的开放式的会议。 报和周 （月）计划的结果为质询内容的开放式的会议。 p p 会议的目的是检查和控制过程结果和最后结果，会议的理论基 会议的目的是检查和控制过程结果和最后结果，会议的理论基 础是 4R，是4R 在运营中的准确、有效的应用。 础是 4R，是4R 在运营中的准确、有效的应用。 p p 质询会：是一种总裁对其直接下属进行结果跟踪和计划审核的 质询会：是一种总裁对其直接下属进行结果跟踪和计划审核的 会议。会议上每位被质询人汇报 自己的上一工作阶段的结果， 会议。会议上每位被质询人汇报 自己的上一工作阶段的结果， 并公布自己下一阶段工作计划，然后以总裁为主对被质询人进 并公布自己下一阶段工作计划，然后以总裁为主对被质询人进 行质询。 行质询。 p p 质询会是 4R 的一个主要管理工具，是利用会议质询的方式，以 质询会是 4R 的一个主要管理工具，是利用会议质询的方式，以 结果为导向，以改进为核心，以开放为环境，以内部客户为基 结果为导向，以改进为核心，以开放为环境，以内部客户为基 础，聚焦战略，执行计划，接近 目标，实现 目标的 4R 管理工具。 础，聚焦战略，执行计划，接近 目标，实现 目标的 4R 管理工具。 质询会如何落实4R 质询会如何落实4R 质询 目标直指结果定义，即 R1；被质询人各项承诺是否责任到人， 质询 目标直指结果定义，即 R1；被质询人各项承诺是否责任到人， 即 R2；质询的过程就是检查结果的过程，即 R3；质询的同时，对于 即 R2；质询的过程就是检查结果的过程，即 R3；质询的同时，对于 没有完成的结果，质询人和检查人有权立即进行奖惩，即 R4。 没有完成的结果，质询人和检查人有权立即进行奖惩，即 R4。 p p 以周报、周计划为核心的周质询是常规武器 日常管理 以周报、周计划为核心的周质询是常规武器 日常管理 p p YCYA 是特殊武器重要工作的结果管理 YCYA 是特殊武器重要工作的结果管理 p p 以月报和月计划为核心的月质询会是核武器战略运营管 以月报和月计划为核心的月质询会是核武器战略运营管 理 理 质询不但是一个约束检查机制，而且是一个自我承诺机制，被质询人 质询不但是一个约束检查机制，而且是一个自我承诺机制，被质询人 的所有计划结果、惩罚措施都是自我承诺的，所有质询会真正体现了 的所有计划结果、惩罚措施都是自我承诺的，所有质询会真正体现了 把被动管理变成自我管理、事后管理变成事中检察管理的4R 管理精 把被动管理变成自我管理、事后管理变成事中检察管理的4R 管理精 髓。 髓。 质询会是世界 500 强公司普遍使用的一种有效的检查和控制工作结 质询会是世界 500 强公司普遍使用的一种有效的检查和控制工作结 果和工作计划方式。它的特点是效率高、主题鲜 明，即会 直奔工作 果和工作计划方式。它的特点是效率高、主题鲜 明，即会 直奔工作 结果。 结果。 如何做到 “有时间”？ 如何做到 “有时间”？ 1、以周结果为周期，承诺 日结果。 1、以周结果为周期，承诺 日结果。 2、时间过长，无法承诺时间的结果，要做过程结果分解。 2、时间过长，无法承诺时间的结果，要做过程结果分解。 3、到时间节点，必须是最终结果。 3、到时间节点，必须是最终结果。 周计划检查重点：结果承诺体系，重点是结果定义，过程是检查，目 周计划检查重点：结果承诺体系，重点是结果定义，过程是检查，目 的是完成结果。 的是完成结果。 周报检查重点：质询，重点是完成率，过程是质询，目的是改进工作。 周报检查重点：质询，重点是完成率，过程是质询，目的是改进工作。 质询会