完整版IDC机房运维管理办法.pptVIP

* IDC机房运行维护管理 云南idc / wenku1 必威体育精装版.课件 * 内容 运行维护管理的意义 提高可靠性 提高可用性 提高安全性 提高经济性 运行维护管理的本质 人员技能的提高（技术的掌握） 制度流程的建立、执行 运行维护管理的技术手段 环境监控 设备监控 必威体育精装版.课件 * 运行维护管理的意义 提高可靠性：降低故障率 提高可用性：减少宕机时间 提高安全性：减少灾害 提高经济性：增长设备寿命 必威体育精装版.课件 * 运行维护管理的本质 人员技能的提高 技术培训 经验交流 必威体育精装版.课件 * 运行维护管理的本质 制度流程的建立、执行 机房运维制度的建立 机房运维制度的执行 管理机制 必威体育精装版.课件 * 机房运行管理制度 一. 值班制度 二. 巡视制度 三. 日常管理制度 四. 运行维护制度 五. 安全必威体育官网网址制度 必威体育精装版.课件 * 一. 值班制度 机房昼夜要有人值班 值班人员要遵守值班守则 值班守则 必威体育精装版.课件 * 二. 巡视制度 机房环境的巡视 机房设备的巡视 必威体育精装版.课件 * 1. 机房环境的巡视 机房门窗的关闭情况 机房的卫生状况 机房的灯光状况 机房的空气清新度状况 必威体育精装版.课件 * 2. 机房设备的巡视 对网络运行保障设施要经常巡视 巡视供电系统、UPS、电池 巡视空调的工作状况 巡视新风机和空气净化器的工作状况 巡视消防报警系统 必威体育精装版.课件 * 三. 日常管理制度 经常注意保持机房的环境卫生 不得将食品、饮品带入机房 机房内禁止吸烟 不得在机房内乱扔物品 必威体育精装版.课件 * 四. 运行维护制度 配电柜一年进行至少2次维护检查 UPS一年进行2次巡检 机房专用空调每月进行一次巡检 新风机每年2次维护 空气净化器每季度维护一次 机房消防系统每年一次检测 机房防雷设施每年一次检测 机房每年进行2次保洁 必威体育精装版.课件 * 五. 安全必威体育官网网址制度 1. 门禁管理 2. 防雷击、防火、防水、防盗、防虫害 3. 网络运行安全管理 4. 系统设备安全管理 5. 认真遵守国家的各项必威体育官网网址制度 必威体育精装版.课件 * 1. 门禁制度 机房要设有门禁 机房门禁7X24小时保持运行 机房门禁的2个作用 机房工作人员需持卡进入机房 非机房工作人员进入机房需登记 必威体育精装版.课件 * 2.防雷击、防火、防水、防盗、防虫害 防雷击 防火、防水 防盗 防虫害 必威体育精装版.课件 * 3. 网络运行安全管理 防入侵 防病毒 涉密网 必威体育精装版.课件 * 4. 系统、设备安全管理 进入机房不得带拷贝工具和便携机 机房内所有服务器应设有开机密码、系统登录密码 机房内所有服务器都应设有带密码的屏幕保护 非网管人员不得私自操作任何服务器 必威体育精装版.课件 * 5. 认真执行国家的必威体育官网网址制度 涉及政务、金融、高科技、网上交易 定期集中销毁废弃的涉密纸、物 非机房工作人员在机房工作时必须有机房值班人员陪同 机房内各类服务器应由专人分类管理 建立设备、资料责任制 必威体育精装版.课件 * 应用举例 附件 《 机房运行管理制度》 必威体育精装版.课件 * 机房内的危机管理 史蒂文?芬克(Steven Fink)的《危机管理》(Crisis Management-Planning for the inevitable)： 组织对所有危机发生因素的预测、分析、化解、防范等等而采取的行动。 罗伯特?希斯(Robert L. Heath)的《危机管理》(Crisis Management for Managers and Executives)： 管理者考虑如何减少危机情境的发生、如何做好危机管理的准备、如何规划以及如何培训员工应对危机局面、如何从危机中很快复原。 必威体育精装版.课件 * 危机管理的PPRR模式 Prevention（预防） 观念、流程 Preparation（准备） 人力物力资源 Response（响应） 应急预案，消除危机的短期影响 Recovery（恢复） 经验总结，消除危机带来的中长期影响 必威体育精装版.课件 * 应急预案 事前“马后炮” “一旦发生XX事故，管理员应该在XX分钟之内采取以下措施：一、XX；二、XX；。。。” 必威体育精装版.课件 * 第一步：列出危机或称风险 例如，IT系统宕机、火灾、空调漏水、机房温度超高等。 第二步：排除不存在的风险 第三步：将各种风险列举在应急预案的风险目录 第四步：横向分类与纵向分级 横向分类：将目录中类似的风险进行分类，比如可将机房的风险划分为的灾难风险（如火灾）、生产中断风险（如宕机）、安全隐患风险（室温过高、接地不良）、财产风险和人力资源风险等等。 纵向分级：按各类风险的大小和威胁程度排序，从而建立起风险管理的优先顺序。比如可将IT系统宕机定为I级风险，而将室温升高定为II级风险，将湿度过低定为III级风险。 必威体育精装版.课件 * 第五步：设计针对这些风险的预先和应急处