景区服务与管理 交通服务的概念及类型 景区停车服务.pptVIP

第13讲 景区停车服务 停车服务： 提供更多更方便的车位 费用优惠 导停服务（引导员，信息系统） 为阳光直晒下的汽车免费提供遮阳板 收费后主动提供发票 …… 停车服务流程 （二）停车服务 1、入口指引 2、泊车引导，分类停放 3、签停车单，提醒收费依据和时间 4、安全巡视 5、取车引导 6、收费，出具票据 7、记录 （一）准备工作 1、佩带明显标志 2、检查停车场场地 （三）后续工作 1、做好盘点，填写报表 2、上交报表及钱款 3、做好工作日记，搞好卫生，关闭门窗， 切断电源，下班。 [相关链接] 韩国特殊的停车引导 韩国首都首尔乐天百货的停车场是韩国最大的地下停车场之一，共有1800多个车位。在停车场的各个入口处都有导停小姐，由她们指挥车辆进入车位。 在停车场入口，第一位导停小姐指挥车辆进入停车取卡口；在停车取卡口，第二位导停小姐把停车卡交到驾车人手中；取完停车卡向前行驶20米，第三位导停小姐将车辆引导到地下停车场……整个指挥停车的过程就像是一台优美的舞蹈表演。 游客纷纷称赞说：“看导停小姐翩翩起舞的姿势,真是一种享受。”“这种服务真是令人感动。” 指挥停车的舞蹈化动作分三个阶段： 　　第一阶段,通过手的摇动让顾客的视线集中到导停小姐身上； 第二阶段,以舞蹈式的手势向顾客指明车子的行进方向； 第三阶段,以鞠躬的形式向顾客表示谢意和祝福。 [相关链接]旅游旺季最好拼车去景区 2007年五一黄金周7天时间里，西湖景区共接待游客280.6万余人次，比去年增加了13.6%；动漫节接待游客43万人；有超过66.1万辆的外省市车辆进入杭城，比去年增加了144.8%。各出入城口长假期间出城车辆89.6万辆；入城车辆90.1万辆。7天近180万辆车辆进出杭城！ 西湖景区的停车场总数多达59个，但由于大多数停车场较小，大多只有几十个车位，因此，每逢长假和双休日，西湖景区的停车位就难以应对汹涌车流了。 景区停车价格相对较贵，长假每小时30元/小车，双休日每小时20元/小车(大车每小时10元)，以控制自驾车流量。