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X x超市有限责任公司连缺经宣方案的设计 一、XX超市的内外部分析及市场定位 （一）我国连锁超市发展现状 根据商务部商业改革发展司的调查， 2005年全国前30家连锁企业共实现销售额 4910.4 亿元，比2004年同期增长30.9%;店铺总数为16665个，比2004年同期增长20.7%。（其 中，直营店的销售额为 4099.6亿元，占销售总额的 86.9%。）所统计的14家企业的税前 利润总额比去年同期增长 31.4%。百联集团有限公司（商业连锁部分）以720.7亿元销售额、 6345家店铺的业绩稳居第一，销售额与店铺数分别比 2004年同期增长7.2%和15.4%。其 中，超市仍居主导地位。 2005年前30家连锁企业中，超市（包括大型超市和仓储会员店 ） 的销售额与2004年同期相比增长了 19.4%，占30家企业总销售额的 45.2%,店铺数增长 了 17.6%。但与去年相比，增长速度和所占比重同步下降，分别为 13.4%、7.7%和4.1%, 表明国内零售业态之间竞争激烈程度加剧，超市业态所占市场份额逐步缩小。 由此，我们也清醒地认识到，连锁超市要做大做强并非易事，仅仅规模大不等于效益 好。从零售业与中国连锁超市在中国的发展， 可看出我国连锁超市在发展过程中遇到了很 多难题： 1、 经营管理技术的区域性不均衡， 据不完全统计，我国现有20万以上50万以下人口 的中型城市和20万以下人口的城市近千个，这些城市的购买力总和将大大超过所有大型 超市之和，相对大型中心城市连锁超市和跨国零售企业发展水平来说， 目前中小城市连锁 企业无论从规模、档次、经营、管理水平都存在着许多不足。规模偏小，采购成本居高不 下，是当前中小城市连锁企业发展面临的主要瓶颈和软肋。 2、 超市企业之间竞争手段趋同，导致企业毛利下降。由于超市经营具有很强的外溢性， 即一个企业的管理模式、营销手段、经营等很容易因人员流动等因素被其他企业仿效。 因 此，现阶段各连锁企业竞争手段趋同，没有“一招鲜，吃遍天”的现象。 3、 库存金额偏高，周转时间也偏长 在我国，流通业还是国发经济的一个薄弱环节，对国发经济的贡献率仅为 7.8%。而据 商务部提供的数据，2003年，国内流通业销售收入的利润率仅为 1.06%，我国企业500 强中的流通企业流动资金周转速度仅为 2.3次，而发达国家流通企业资金周转速度达到 20次以上。流通效率低、效益差是摆在国内流通业前的直接问题。 4、信息系统的建设和应用程度有待加强。 建立连锁超市的计算机管理信息系统实现对 营销、采购和配送业务进行快速、有效和准确的管理，是连锁型超市经营的成败关键。但 是我国许多连锁超市经营者对信息系统的建设和投入力度显然是不够的。 5、在提高管理水平的同时， 要更新观念。以人为本的服务是现代商业企业适应市场需 要变化趋势应该形成的一种鲜明的理念。 我国的连锁企业要树立以人为本的观念， 整合人 力资源，最大限度地使顾客满意，最大限度地使员工满意，开拓新的发展空间。 （二） XX超市的内部分析 （三） XX超市的外部分析 （四） XX超市的目标市场定位 1、 可以实行生鲜食品细分市场的划块租赁制， 将生鲜食品细分成果蔬、 鲜肉、活鱼、 熟食、净菜、配菜等，按营业面积设定分块租赁给专业性供应商经营，并实行统一的标 准化管理和一次性集中付款。 2、 建立生鲜食品配送中心，完成从统一采购、统一加工到统一配送的完整供应链。 二、连锁经营模式设计 （一） 模式设计原则 1、 满足现有和潜在消费者的各种需求，方便顾客购买。 连锁超市可以通过分店开发来扩大经营网点，从而增加企业与顾客联系的窗口，以更 好地满足消费者需要。“接近顾客就是赢家”，要实现该目的，分店开发中必须满足方便 顾客消费的原则。总之，站在顾客的角度，规划分店开发，是连锁超市经营的宗旨。 2、 充分利用企业现有资源和优势，并能相互适应、促进、增长；充分考虑企业实际 业务和经验积累，力求有自己特色；充分考虑企业核心竞争力和体系内投资获利组合的 因素。 3、 充分考虑体系营运维护与控制的因素，有利于配送中心送货。 本公司在经营中设置配送中心，统一采购，集中供货。这样可以获取批量折扣，降低 采购成本，能合理规划运输路线，降低运输成本，从而达到获取规模效益的目的。因此 企业在开发分店时，必须充分考虑分店与配送中心之间的相互关系。首先，配送中心一 方面要保证周围各家分店的货源供应，另一方面还要在各分店间调剂商品余缺。其次要 考虑配送中心向分店供货的运输路线是否合理。 （二） 模式设计方案 连锁超市作为一个企业集团，总部下设采购、营运、财务、人力资源等职能部门， 分店是分布在各个网点、直接面对消费者的最终销售环节。从经营功能上看，总部执行 全面的管理规划和商品开发、采购