2020年新版社会工作服务标准及要求.docxVIP

社会工作服务标准及要求 社会工作服务标准及要求 社会工作服务标准及要求 职业功能 工作内容 技能要求 相关知识 辅 助 性 直 接 服 务 （一） 接案 1能够选择初次面谈的场所 2、 能够针对案主情况进行交谈和 倾听 3、 能够与案主建立专业关系 1、 建立专业关系的基本知识 2、 相关社会政策和社会工作 者职业守则 （二） 收集资料 与预估 1能够收集、记录案主的信息 2、能够对案主信息进行初步分析 1、 观察、提问等收集资料的基 本知识 2、 必威体育官网网址和告知原则 3、 预估的基本知识 （三） 制定计划 1能够制定服务计划初稿 2、能够制定服务协议初稿 1、 制定服务计划的步骤 2、 服务协议的基本知识 （四） 实施计划 1能够布置工作室 2、 能够为案主提供信息与建议 3、 能够针对案主情况进行鼓励与 安慰 4、 能够对实施过程进行记录 1、介入的基本方法 （五） 评估与结 案 1能够运用量表、问卷等方式收 集评估信息 2、 能够确疋结案时间，并进行结 案 3、 能够对结案进行记录 1、 评估步骤与基本方法 2、 结案的基本方法 辅 助 性 行 政 工 作 （一） 处理文字 1能够阅读和与作专业报告 2、能够运用计算机进行文字处理 1、专业报告撰写方法和注意事 项 （二） 处理信息 与管理文 件 1能够收集、整理机构所需信息 2、能够对文件进行分类、归档并 妥善保管 1、 信息收集与整理知识 2、 文档管理的知识 个案工作流程 个案工作服务标准 目的：帮助服务对象减少心理、社交和行为等方面问题，满足其心理社交需 求，使服务对象得到合适的服务，提高生活质量。 了解服务对象的求助愿望，明确服务对象的要求和需要解决的问题，进行初 步评估，并提供转介和转移服务。 收集与服务对象问题有关的资料，对服务对象的问题进行评估，填写《接案 评估表》。 熟练掌握并运用社会工作的专业方法，做好服务对象的使能者、联系人、教 育者、倡导者、治疗者。 尊重案主的独特价值和尊严，由案主（或家属）自行选择接受服务与否。 制定个案服务计划，填写《个案服务计划书》。 按计划开展服务，填写《个案服务记录表》。 评估。每半年评估一次个案服务成效，主要内容包括案主的改变情况、工作 目标的实现程度、资源投入使用情况等。 确定是否终结个案服务，结案时要求预先告知服务对象，与服务对象一起探 讨结案后的跟进服务，并做好结案记录 小组工作流程 小组工作服务标准 一、 为有共同需要和兴趣的休养员或员工提供小组服务， 以帮助他们解决问 题获得更好的情感支持和社会支持， 维持良好的日常生活功能和较强的社会适应 能力，满足需要，提高生活质量。 二、 制定小组工作计划。通过调查分析休养员或员工的共同需求或问题，确 定小组服务的理念、背景和目标，填写《小组服务计划书》，建立小组档案，及 时做好小组记录，动态反映小组进程。 三、 督导或主管审批小组服务计划。如有需要，重新修改计划。 四、 组员的招募和筛选。通过多种方式宣传小组活动，招募合适的组员。 五、 按计划开展小组服务，做好记录，填写《小组过程记录表》。及时发现 组员间的冲突，并找到解决办法，协助组员实现个人和小组的目标。 六、 一般情况下，在小组活动举行前的五个工作日，将活动详情告知相关人 员；如有更改，于活动前两个工作日内告知参加者。若有任何投诉，将于三个工 作日内作初步回复，十个工作日内通知当事人有关跟进结果。 七、 尊重小组成员的独特价值和尊严，不因任何人的家庭背景、种族、国籍、 性别、性倾向、年龄、家庭岗位、信仰、政治观念、智能、体能、社会及经济地 位、或对社会贡献不同而有所分别。 八、 运用社工专业知识和技能，鼓励、协助组员在顾及他人的权益的情况下 发挥潜能，实现自我，推动个人和社会的进步。 九、告知服务对象其本身的权利，并尽量使服务对象 XX接受服务所要作出 相对应的承担及可能产生的后果，协助其获得合适的服务。 十、回顾小组历程，评估小组经验对个人和外部环境的影响，评估个人和小 组进展，协助组员分享对小组结束的感受，协助组员将学到的新知识和技巧运用 到现实生活中，反思总结经验，做好结案记录，填写《小组结束评估表》。 团体XX服务流程 团体 xx 服务标准 根据休养员的特点、爱好，在可达到改善休养员日常生活中的一些问题的前 提下，设立相应的活动主题并提供团体康乐活动、预估活动的可行性。 确定活动可实现的目标，制定活动计划。 招募活动成员，准备活动所需所有物品，布置活动场地，联系活动参与人。 按计划开展活动，并随时围绕主题和目标，进行调节和控制。 记录整个活动过程，参与活动人数，以及积极分子，记录休养员参与活动热 情度及其服务自身产生或遇到的问题，通过活动为休养员进行心理疏导，并建立 档案。 对每次活动进行总结，评估活动达到