如何过前台销售话术.pdfVIP

如何过前台 为什么要了解如何去过前台 ,首先一个是我们资料的来源 ,.很多是从网上， 黄页上找来的， 所以优质的电话资料有限 ,不可能全是有老总的手机号的资料 ,我们更多的是前台的电话 .我 们要与老总搭上话的话 ,我们就得知道如何去过前台才行 .但我们往往过前台的时候确总是遇 到前台小姐无理的阻截 ,怎么办 , 首先 我们要了解前台的心理 ,,了解她们在公司的位置 ,她们所在公司的位置是属于底层 的,她们在公司里面别人说什么她就得做什么 ,所以在她们的心里就有一种感觉自己很卑微 . 心情肯定也是很压抑 ,人都是有荣誉感的人 ,都希望显示出自己的重要性的 ,而我们打电话要 去找老总就正好有事要她帮求她 ,这个时候就刚好可以用来满足她们的这种重要性的虚荣心 , 她就刚好把这种压抑爆发出来转移到我们的身上来了， 所以这个时候她们就会故意来刁难你 , 她们这个时候是反过来客串她们公司的领导了 ,让我们来扮演前台的人员了 .我们就要受制于 她们了 .我总结的应对办法如下 . 第一 ，渺视法，我们还让她们自己做前台 ,不能让她们把我们当前台 ,要来个先声夺人 , 或是用气势先压住她们 ,首先让她们不敢小看我们 ,我们可以是老总的朋友 ,可以是老总的生 意伙伴 ,也可以是老总的亲戚 ,只要能让她们尊重我们不敢小看我们都可以 .我们说话的时候 声音一定低沉，听起来很稳、很冷，很干脆，没有一句多余的话，这种方法比较快 .针对那 种比较弱小的前台 ,或是那种胆小的人 . 第二 ,满足法，满足她们的这种虚荣心 ,把实际的情况说给她们听 ,请她一定要帮我们这个 忙，让她们认为自己得到了尊重 ,同时也要让她们把电话转过去且不会被老总责怪 ,也给她们 塑造一下我们的价值 ,让她们也认为这个东西确实很好 ,对他们的企业也是很帮助的 .这个时 间相对用的时间比较长 ,做了很多的无用功 .针对那种没有什么素质的前台 , 因为你跟她来硬 的,她可能比你更硬 . 第三 ，用抬高自己的身份法， 说自己是某某政府机构， 或是某某行业协会， 有一些我们 事情要与老总商量， 或是有个关于什么的活动要通知到你们这边的老总， 一般来说前台也不 会拦你的。 第四 ,用诱导法 ,给她们说我们跟你们老总在某些方面有来往 .只是暂时没有带他的资料 不知道他的联系方式 ,不太记得了 ,他的手机号好象是 13 音一定要拖一下 ,有些人就会跟着 说下去 ,不过这样的机会不是很大 第五 ，紧迫法， 一打通电话， 就用很急很急的声音告诉她找老总，让她也感觉到有种紧 张，她可能说很快的就转进去了。 有时候老总不在公司 , 问老总的电话号码也是很重要的一环 第一 ,用亲戚 ,朋友 ,生意伙伴等身份来要 .可以说是我们没有 带手机，一时找不到联系方式。 第二 ,说明其重要性 ,和时间的紧迫性。用很紧迫的语气，不 要给她说话的机会，只给她说老总电话的机会。 第三 .转到其它的部门