标准流程图绘制规范[汇编].pdfVIP

目 录 1 流程的概述 2流程的作用 3流程图符号简介 4流程图结构说明 5流程绘制规范 6流程图绘制实战演练 一、流程的概述 定义: 流程 一项活动或一系列连续有规律的事项或行 为进行的程序。 也可以把流程理解为为了一定 的目的去做事情的顺序。 一、流程的概述 流程的六个主要特性: 整体性 •流程一般 由多个部门或岗位共同完成的。 连续性 •从起点到终点，包括多个业务活动,涉及多个工作步骤，流程 开始 信息的输入,流程结果 信息的输出或存储。 目标性 •所有流程的设计初衷必须有明确的目的和服务对象。 层次性 •从公司整体到各部门再到各岗位，流程可以按层级划分。 动态性 •流程归口部门应该根据企业需要动态及时调整甚至重新设计流 程。 重复性 •工作具有重复性的较关键的工作内容。 直观性 •通过流程可以直观的了解管理活动的步骤、责任人、输入输出 等信息。 二、流程的作用 1. 流程在企业管理体系中的位置 企业管理规范的载体之一 职能战略 制度 组织架构、部门职责 表格 附件 流程 公司级跨部门管理规范 公司级管理规范 部门内部管理规范 企业文化、价值观、信息系统 二、流程的作用 2.通过与相关制度、附表 （件）相结合，管理流程将企业各部门 的工作有机的联系在一起，使管理过程、责任和管理权限等要素 更加直观、明确、清晰。 管 管 附 理 理 件 制 流 表 度 程 单 二、流程的作用 3.可以用来提高企业的运营效率 改善有效活动 适当减少辅助性活动 删除无效活动 客户提前支付的活动 重复的活动、反复的 多余的会议、检查、 ，如：计划生产、提 审批、活动间的等待 监督等活动 供有价值的服务 等 明确、高效的管理或业务流程可以给企业带来巨大收益 提高质量 改善客户满意度 减少协调扯皮 减少成本 提高应变能力 …… 提高效率 提高员工士气 二、流程的作用 4.便于改进组织机构，明确、修订部门职责和岗位职责 以职能为基