无工具不管理-无数据不决策教学提纲.docx

人力资源：无工具不管理 无数据难决策 再先进的管理理念、 再好的管理思路， 如果没有有效的管理工具作为支撑， 管理就是泛 泛而谈，就是落不了地的理念。同样，在管理中，如果你无法衡量他，你就无法管理他，更 难以做出科学、合理的决策。 在各行各业都在谈论大数据的背景下，好多人力资源管理者觉得大数据不食人间烟火， 对于我们来说总是遥不可及， 所以人力资源管理者往往自身面临尴尬局面， 既想通过人力资 源数据管理实现人力资源管理的价值， 但又没有有效的数据挖掘及分析途径。 其实所有的大 数据都是由“小数据”汇集而成。所以，我们 HR 要做的就是要用大数据的思维，基于公司 战略和业务发展的考虑，从“小数据”的统计和分析入手。 第一层次：描述性数据分析 人力资源描述性数据反映了公司当下的人力资源现状， 体现了目前公司人才的数量、 质 量和竞争力， 是公司人力资源供需分析和规划的基础。 目前一些中大型集团企业， 由于规模 大、层级多、地域分散，众多分子公司时时刻刻都存在人员流动，企业所掌握的数据往往滞 后，每次摸家底都劳师动众，而普查之后一段时间又重新面临数据老化、滞后的问题； 而一 些小型企业， 又可能由于缺乏必要的统计指标体系， 造成数据严重残缺不全。 在这种情况下， 想要实时掌握公司整体情况根本不可能。 诸如对员工年龄、 性因此，很多企业正是在这一需求驱动下， 引进 e-HR 系统，确立人力资源管理指标体系， 进行初始数据收集整理，建立起最初的人力资源管理数据平台。另外，在 e-HR 系统中，各 种业务流程结合数据表单能够自动驱动各种数据的变更， 比如通过薪酬调整流程， 某一员工 薪酬晋级后的薪酬标准会自动更新； 换言之， 业务流程保证了基础数据的及时性， 两者相辅 相依。 诸如对员工年龄、 性 基于这些数据， 企业可以进行大量的人力资源管理数据描述分析， 别、学历、专业、部门、岗位等指标进行的各类统计分析以及多维度的交叉分析等等；还可 以对这些指标进行纵向分析， 从多个时点数据的演进发展变化过程来发现问题和趋势。 企业 中的大多数报表都属于描述性数据分析， 特别是对于中大型集团企业， 数据承担着总部决策 支撑的作用， 只要企业规模达到一定程度， 数据统计和更新的工作量将远远超出想象， 只有 将这看似简单的工作扎实、 持续的推进下去， 建立起多年的历史数据， 才能够给企业人力资 源管理提供巨大的支撑。 第二层次：过程性数据分析 在描述性数据层次更多的侧重于结果数据， 而事实上， 在企业人力资源管理的过程中会 产生大量的动态的过程数据， 并且结果性数据往往会忽略掉大量有用信息， 比如， 对于某一 岗位的招聘而言，如果只看结果性信息， 那么只是招聘了多少人、 是否完成了招聘计划；而 实际上， 这些结果信息并不足以全面体现招聘的有效性， 还必须通过大量的过程数据如投递 简历数量、 通过初步筛选的简历数量、 通知面试的到场数量、 通过第一轮面试的数量等才能 更完整地体现招聘过程。 但是，在现实的人力资源管理中， 大量的过程性数据收集成本更高， 以至于虽然很多分析在理论上较为成熟， 但实际上却无法落地， 比如上面所举的招聘过程的 例子，应聘比、 录用比等指标显然能够更精细化更深入地反应招聘工作中的问题， 但实际上 很少有企业能够如此全面系统地收集过程数据， 其结果自然是各种人力资源管理决策依据不 足。 在第一层次上 e-HR 的建立或许还有讨论的空间， 而在这一阶段， e-HR 系统的引进已 经成为刚需。 正是在大量复杂的人力资源管理日常业务中， e-HR 系统自动、 全面地记录了 各种人力资源管理过程数据， 为后续进一步的分析决策提供有效地支撑。 如果做一个形象的 比喻， 结果性数据就像是一张照片， 而过程性数据则是一段视频； 照片反映的是某一时点上 的静态切片， 而视频反映的则是某一时段上动态过程。 两者所记录信息的完整性、 反映情况