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ktv 员工规章制度 ktv 员工规章制度 div style padding:10px 5px 0px 20px;margin:10px 0px 0px div style padding:10px 5px 0px 20px;margin:10px 0px 0px -15px; -15px; 1. KTV 员工规章制度 1. KTV 员工规章制度 2. KTV 员工规章制度 2. KTV 员工规章制度 3. KTV 等娱乐场所员工规章制度 3. KTV 等娱乐场所员工规章制度 1、KTV 员工规章制度 1、KTV 员工规章制度 1、上下班必须按规定员工通道进出，不迟到、早退，下班后不得无故在营业场所逗留。 1、上下班必须按规定员工通道进出，不迟到、早退，下班后不得无故在营业场所逗留。 2、上班前适当修饰，按照规定着装，保持庄重整洁的形象。 2、上班前适当修饰，按照规定着装，保持庄重整洁的形象。 3、对工作要有责任心、投入感，能为客人提供妥善、周到、主动、热情的服务。 3、对工作要有责任心、投入感，能为客人提供妥善、周到、主动、热情的服务。 4、服务客人要使用规范的礼貌用语，杜绝不良体语，不可以用有色眼光对待客人和同 4、服务客人要使用规范的礼貌用语，杜绝不良体语，不可以用有色眼光对待客人和同 事，不可表露出不耐烦的神情，要细心、耐心的回答客人、上司的提问。 事，不可表露出不耐烦的神情，要细心、耐心的回答客人、上司的提问。 5、团结同事，互助互爱，发扬团体精神，不在背后议论他人是与非，随时配合其他工 5、团结同事，互助互爱，发扬团体精神，不在背后议论他人是与非，随时配合其他工 作者。 作者。 6、保持亲切诚恳、时时微笑的态度工作，要精神饱满、愉快，不准带私人情绪上班。 6、保持亲切诚恳、时时微笑的态度工作，要精神饱满、愉快，不准带私人情绪上班。 7、服从管理，对上司安排的工作应尽快完成，不可以顶撞上司，要做到先服从后投诉。 7、服从管理，对上司安排的工作应尽快完成，不可以顶撞上司，要做到先服从后投诉。 8、宾客投诉时要细心聆听并加以记录，早职权范围内，应先向宾客致歉并马上采取补 8、宾客投诉时要细心聆听并加以记录，早职权范围内，应先向宾客致歉并马上采取补 救措施，事后向上级部门反映，超出职权范围时，向上级部门申报。 救措施，事后向上级部门反映，超出职权范围时，向上级部门申报。 9、要爱护公物，节约并控制成本，损害公物者按原价赔偿，情节严重者追究其责任。 9、要爱护公物，节约并控制成本，损害公物者按原价赔偿，情节严重者追究其责任。 10、严禁偷取客人或同事财务，如发现遗留物品应及时上交，并不得向客人强索小费。 10、严禁偷取客人或同事财务，如发现遗留物品应及时上交，并不得向客人强索小费。 11、在公司范围内不得与客人或同事发生摩擦，甚至打架或斗殴，更不得恐吓客人或同 11、在公司范围内不得与客人或同事发生摩擦，甚至打架或斗殴，更不得恐吓客人或同 事。 事。 12、要做到客来有迎声，受助有致谢声，麻烦别人有道歉声，客走有送声，要本着顾客 12、要做到客来有迎声，受助有致谢声，麻烦别人有道歉声，客走有送声，要本着顾客 是上帝的宗旨来为客人提供周到快捷热情的服务。 是上帝的宗旨来为客人提供周到快捷热情的服务。 2、KTV 员工规章制度