《医院科室终总结》.docxVIP

医院科室年终总结 20xx年医院科室年终工作总结 XX年是实现“三年”规划的关键一年，也是我科工作全 面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成 绩：全年的业务总收入比去年同期增加了 ；入院人数、出院 人数分别比去年同期增加和，取得经济效益和社会效益双增 长。 首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了 xx院长 制定的〈〈服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、 收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二 是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监 督。。三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和 纠风工作责任书》和〈〈服务承诺责任书》，形成医院向社会、 科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落 实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议， 听取意见。今年全科共收到锦旗 2面，表扬信96封，拒收 红包。物品合计数千多元，得到医院的充分肯定。 科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信 服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了 “亲情服务月” 活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就 诊、住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服 务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出 科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。二 是落实医疗服务规范，落实周六、日医生查房制度，设置《患 者心声本》、建立“医患联系卡”，制定“每日需求卡”。三 是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心” ，。四是深化主 动服务内涵，在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、 鲜花和贺卡，赠上一份温暖的祝愿；康复科设立“感动服务 站”，。五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服 务延伸到入院前登记和出院后随访， ，一年来，科室在坚持 对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大虽病患者的 就医就诊，、住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。 分别两次向社会多个阶层发放了 XX份客户满意度调查问卷， 坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属 对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链 进一步完善。 为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。 另一方面， 积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用， 取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是 抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。 。通过采取一系 列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费 用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维 持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。 工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我 们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业 道德的修养，做到三个结合： 学习模范人物与先进典型相结合 ； 评先树优，职称评定相结合； 平常表现与外出进修相结合。 我科人员利用专家做诊时间，讲课时间，努力学习专业 知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不 断提高，人才队伍不断加强。 科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质虽，医生, 护士职责执行情况；每月两次安全，质虽检查，对不合格表 现给以两彻底：(1)彻底整改。(2)彻底查办。 入院时：全面查体，彻底搜身，详细病史，严格用 药； 住院时：严密观察，安全护理，文明服务，医患一 家； 出院时：注意事项，复查标准，热情欢送，令人难 /忘O 制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开 展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识， 树立强烈的责任感和事业心。 定期进行安全教育，做到制度化、经常化。 定期对病历进行检查和评估。 定期对安全隐患进行检查和评估： 医院科室年终总结 完成了今年新列入的X个卫生部项目县启动前的考核 检查、培训等准备工作。到X月底，已有X个县启动，开始 发现和管理病人。同时也完成了 X个“省结核病控制项目县” 的地州、县结防管理人员的培训工作。通过项目带动工作， 必将对全省结核病疫情控制起到更大的推动作用。 痰片的质控工作，是把好结防工作质虽关和对基层防痔 工作者技术水平进行监测的一个重要手段。今年对“项目” 县在内的XXX张痰片进行了质控检查，较目标合同中要求 的XXX张增加了XXX张，这对我省结核病的痰检工作起 到了积极的促进作用。 完成了XX、XX两个结防监测县的技术指导工作。先 后有X X天到监测县指导和了解工作情况，并准确无误地完 成了卫生部要求上报的各种监测数据和表格。受卫生部结核 病控制中心的委托，承办了全国结核病项目工作会议，受卫 生厅委托筹办了全省结核病归口管理研讨会， 参与接待 WHO 世行和卫生部结核病联合督导团到我所及XX、 XX、 XX 检查指导工作。 为了更进一步保证发现病例的治疗效果，我们加强了防 痔