市场营销管理新规制度.docVIP

市场营销管理制度 第一条：在市场营销活动中，应牢靠树立“以用户为中心、以技术为先导、重视企业信誉”观念，维护企业形象，向用户提供高新技术及产品，在维护企业利益前提下最大程度地满足用户要求。 第二条：企业市场营销体系 企业市场营销活动在企业主管经营工作副总经理领导下进行。 企业市场营销体系由企业市场营销部、各事业部市场部及企业驻外办事处（分企业）组成。市场营销部、各事业部市场部及企业驻外办事处（分企业）应各司其职，分别负责企业和各单位市场营销活动组织、管理及具体实施。 第三条：市场营销活动指导思想 企业市场营销活动应立足于冶金行业并加大拓展冶金行业外新领域 力度，不停扩大企业营销范围，增强企业市场竞争能力。 规模较大项目和对企业发展产生重大影响项目，在企业主管经 营工作副总经理领导下，由市场营销部负责召集相关事业部人员进 行项目标跟踪、洽谈及协议签定。其它项目各事业部及企业驻外办事 处可自行组织营销活动。 应避免同一项目多头经营，如发生冲突，要根据从企业整体利益考虑 标准由市场营销部进行统一协调。 在市场营销活动中，各级营销部门及营销人员应高度重视市场调研工作， 为企业新产品研发提供依据。 第四条：企业市场营销部职责 负责规模较大、跨事业部项目及对企业发展产生重大影响项目标跟踪、洽谈及协议签署并负责这类项目标组织实施、内外协调及催款工作。 制订企业营销计划，协调企业内部市场营销活动。 制订企业经营管理制度，负责日常营销活动管理，包含信息管理、协议管理、用户管理、对营销人员管理、发货管理、催款管理及技术市场登记工作等。 负责组织并提供以下服务： 广告服务：包含协调广告媒体使用时间和品种，制订广告计划，对广告经费进行测算等。 宣传服务：宣传企业形象，有针对性地参与各类展览会，制订企业产品样本，宣传材料，礼品等。制订企业标识使用规范。 市场研究服务：对市场进行调研。 发货服务：备货、发货及监督。 用户接待服务：用户接待事务。 第五条：事业部市场部职责 参与市场调研和市场需求估计工作，搜集市场信息。 负责协议报价，商务谈判，协议文本起草及协议签署工作。 负责组织工程项目标技术方案制订，技术文件编写，技术谈判工作。 负责对所签协议进度、质量、成本进行监督并负责协议款项收回。 服从企业统一经营调度。 负责事业部协议管理。 负责提出所签协议协议预算单。 参与企业组织对外宣传工作和企业产品样本和宣传资料制作。 第六条：驻外办事处（分企业）职责 负责所在地域市场信息搜集、用户联络、项目标跟踪直至项目标签约。 负责所在地域技术支持、技术服务、备品备件协议直接签署。 负责所在地域正在实施项目（工程、技术服务等）现场协调及用户信息反馈。 安排企业相关人员对办事处所在地用户访问。 帮助企业主管部门在办事处所在地域安排并举行展览会、新产品/新技术公布会、技术研讨会等。 第七条：市场营销人员岗位责任 应明确了解企业整体目标，一切活动应围绕企业整体目标进行。 应利用一切机会宣传和维护企业形象。 应熟悉业务范围，掌握所经营项目或产品价格政策及报价体系并严守秘密。 在经营活动中应严格遵守并实施企业相关要求。 注意市场信息搜集、跟踪并立即有效地了解竞争对手情况，仔细分析提出提议以提升我方竞争能力。 做好用户接待工作，和用户保持良好联络，不停扩大企业用户群体。 负责对已签协议对内对外协调，同时负有催款责任。 负责对已签协议填写《协议预算单》。 第八条：市场信息管理 各级营销部门及营销人员应注意市场信息搜集，市场营销部取得市 场信息应立即反馈给相关事业部，市场营销人员对搜集到各类信息提 出处理提议，组织安排市场营销活动及市场信息跟踪，对每一个信息 应制订跟踪方案，指定专员负责跟踪。市场营销人员之间要常常相互通 报市场信息方便对信息改变作出立即反应。 市场营销部及各事业部之间要加强信息横向交流，市场营销人员要 逐步做到熟悉全企业业务范围。 第九条：报价体系 在企业主管经营工作副总经理领导下，由企业市场营销部负责组织制订企业价格政策及建立健全报价体系。 第十条：用户服务 企业市场营销部及各事业部市场部要作好用户接待工作，建立用户回访制度，认真听取用户意见，建立用户档案，扩大用户群体。 第十一条：本制度解释权在市场营销部。