电子商务部运营经理岗位说明书[共2页].doc免费

岗位说明书 岗位名称 电子商务运营经理 所在部门 电子商务部 岗位编号 姓 名 入职日期 工资等级 直接上级 总经理 直接下级 美工，客服，策划，物流 修订日期 2013-03-15 本职：制定公司年度、季度、月度的销售计划，全面管理电子商务部的运营工作，制定各项管理制度与流程。 岗位职责 职责一 主要职责：制定年度、季度、月度销售计划 收集、整理、分析市场信息，结合公司的运营情况及产品风格制定本部门的年度、季度、月度销售计划，并把各计划细化到季度、月度、每周的工作，以量化绩效指标执行。 职责二 主要职责：负责网店整体规划，制定营销策划案，推广策划案，客户关系管理等系统经营性工作 结合公司的产品风格及季节性风潮，及时做好网店的整体布局与规划，以增加店铺的竞争力；根据年度、季度和月度的销售计划制定相对应的营销策划方案及推广策划方案；制定并完善客户关系管理及相关的服务工作要求。 职责三 主要职责：制定并完善电商部门的销售管理制度与相关流程 根据公司的发展方向及公司管理规定制定电子商务营销管理制度；根据实际操作制定并完善客服服务流程，产品发布流程，产品推广流程，订单处理流程，物流发货流程，异常问题处理流程，财务利润分析核算流程，工资核算流程等。 职责四 主要职责：协调和管理各岗位人员 监控推广情况，每天不定时观察店铺数据，量子分析，直通车/网盟推广，钻展的消耗，适时的调整；监督并指导客服工作行为，安排并指导美工优化店铺形象，广告图制作工作；整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到相关部门。 职责五 主要职责：新老客户关系维护 建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS；整理分类不同级别的老顾客，并对顾客做出相应的维护；分析在客户关系处理中的问题，提出有效改善意见；对店里贵宾顾客做不定期的回仿,逢营销活动或节日向老顾客发以祝福；实时监督老顾客同比增长数据。 职责六 主要职责：完成直接上级交付的其他工作。 权力权限 对本部门各项工作拥有审核权 对部门各岗位人员拥有调度与绩效考核权 对其他与本部门相关的工作拥有建议权 工作协作关系 内部协调关系 财务、仓库等相关部门； 外部协调关系 客户、物流公司、产品供应商、广告策划推广相关公司 任职资格 教育水平 大专及以上学历 专业 市场营销、经济、贸易、纺织工程或相关专业； 培训经历 电子商务、市场营销、网站策划与推广、商务谈判等培训经历； 基本要求 5年及以上工作经验，2年及以上阿里巴巴、易购、拍拍网、淘宝商城、淘宝网等网店经营管理工作经验，了解直通车、网络联盟、淘宝客、微博、邮件群发等网络营销工具与方法；熟练掌握服装销售的基础知识，了解服装网络营销的市场行情，懂得制定电子商务的各项管理制度与流程，方案与计划策划； 知识要求 熟练使用Office办公软件、网络营销工具、QQ 旺旺等聊天工具，具备基本的网络知识； 个人素质 爱岗敬业、责任心强，较好的计划执行能力，较强的谈判沟通能力，善于沟通和协调， 职业操守严谨，具有成本和必威体育官网网址意识。 其他 工作时间特征 经常加班，偶尔需要出差； 备注 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。 二．培训的及要求培训目的 安全生产目标责任书 为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标： 一、目标值： 1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。 2、现金安全保管，不发生盗窃事故。 3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。 4、安全培训合格率为100%。 二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥； 9、发生事故，应立即报