商务人员五星级考核体系.docxVIP

五星级考核（五星技能考核） 一星级服务助理：（薪资1300） 入职考核通过 服从公司行政管理 体能好，遵循商务礼仪 熟练掌握系统课程内容（本公司产品） 收集10家意向客户资料（企业详细信息，当下需求） 话术演练，案例十个（声情并茂讲完） 介绍企业文化（条例清晰5-10分钟） 转正后，一个月考核期达不到级别要求，自动解职，试用期两个月，业绩累积不到2万（包括小课）解职 二星级服务助理：（薪资1500） 试用期通过 二，三同上 销售额累计9万以上 熟知本公司各个课程内容，每课10分钟 与客户顺畅沟通，能把握客户的需求，并能简单的给予解答 三个月内业绩达不到4万，降为一星 三星级服务助理：（薪资1800） 正式入职三个月以上 服务了两家企业，累计业绩15万以上 无客户强烈投诉记录 同一星2 同一星3 能捕捉客户存在问题并对接和反馈（填写反馈记录） 具备带新员工拜访客户的能力，愿意分享，奉献，帮助员工成长。 在营销上有成熟的思维，具备自主成交客户的能力，总结能力强 基层员工主题课程训练，分享1个小时，具备控场能力。 业绩状态，精神状态持续。 积极参与公司各种如会务，主持，分享。帮助伙伴分析客户，主动承担公司事务。 三个月内业绩达不到9万降至二星 四星级服务助理：（薪资2200） 正式入职6个月以上 服务了6家企业，业绩总额60万以上 无客户强烈投诉记录 同一星2 同一星3 具备整合资源，指导解决客户企业问题的能力 具备两个小时主题分享能力 具备自学能力，总结沉淀指定书籍和课程，转化成对客户有帮助的内容 承担三星级责任 业绩状态，精神状态持续，并具备一定的领导能力。 三个月内业绩达不到15万降至三星 五星级服务助理：（薪资2600） 正式入职12个月以上 服务了8家客户，业绩总额100万以上 无客户强烈投诉记录 同一星2 同一星3 参与公司运营部门管理，具备提出建设性方案的能力 能独挡销售方面的工作，总结推出销售手册 具备3个小时分享，总结自己的销售经验，并对销售团队进行培训 承担四星级责任 三个月内业绩达不到15万降至四星 关于升降级要求： 按季度（3个月）对业绩和技能进行考评，达标晋升。如不达标，降职一级 能力达标，业绩突出，能达到更高级别的标准，可以跳级晋升 降级是只能一级一级降 每季度考核完成后，最终由董事会或股东会最终确定后公布正式级别 三星以上的如果连续6个月没有业绩不解除，再重新入职 考核标准 业绩考核以财务为准，除新员工试用期考核业绩2万可以包含小课门票以外，其余业绩考核必须以大课为准67 技能考核一个季度一次，由见习总监以上领导考核，每次至少有两个领导考核（不同团队的） 随时由总经理和副总抽查