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龙湖核心课程:人员管理培训 基础篇 2009年7月 培训目的 在此次培训后,学员能够 树立正确的角色认知与定位:由“员工是我业务执行的手脚”变成“我是员工 工作和发展的伙伴” 对管理者应具备的“人员、组织及文化管理能力”有全面的了解,并明确自我 差距 提高与下属建立高效互信的一对一关系的能力; ·提高反馈技巧及一对一面谈技巧 课程内容 明确角色定位 建立“一对一”的关系 三.设定期望 四.提供有效反馈(日常、即时的反馈) 五,进行定期的、相对正式的、综合的一对一面谈 明确角色定位 业务人员与管理人员的特质区别 管理者的角色、不同层面管理者的关注面 基础人员管理技能 每一种职业经历都会塑造一定的行为模式,典型的技术/专业人 员表现出以下行为习惯 凡事亲力亲为 追求细节完美 关注技术流程 关注事情本身进展 成就感来自于将事情做好 工作按部就班,不打无准备之战 成功的技术专家要转型为优秀的管理人员,需要完成以下四个 行为倾向的转变 发挥自我能量→发挥下属能量 参与过程→控制过程 科学研究、技术先进性→经济效益、实用性 不确切的信息、分析→确切的答案、结果 管理人员的角色是多重的、不断转换的 人际角色 头面人物 领导人物 联络者 决策角色 创业者 信息传递角色 混乱处理者 传播者 资源分配者 一发言人 谈判者 角色转变带来新的能力需求。经理按照业务能力、管理能力的 高低可以分为以下四种类型(仅仅是众多分类的一种) 业务能力 专家型精英型 盲目型 官僚型 管理能力 人员管理能力是重要的管理能力。对于人员管理,传统思维认 为:员工是手段,是为老板服务的。 直接经理 就 下属 以人为本的管理新思维认为:人是企业的核心竞争力,是管理的 目的。老板要为员工的工作发展提供支持 下属 直接经理 仆人式领导 Servant leader