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事态升级管理程序的目建立和保持一个文件化的升级程序以解决公司生产活动中遇到的各种事态升级问题的处理围范适用于以下事态升级问题的处理客户投诉客户反馈不合格品处理含制程终检等过程发现的不合格品供应商质量问题环境安全事故及其它问题客户投诉事态升级程序客户反馈主责流程升级原因升级内容输出客诉报告客诉报告客户反馈质量工程师客户反馈信息信息是结质量部在小时报告质量工程师束内作出回复升级可能原因未按照客户要求确认问题并给一个否初步的回复会议记录生产部是结报告跨部门会议召集公司各相关部门开会讨论分析问题根本原因
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