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酒店钥匙安全管理制度 1、配制钥匙管理 （1）酒店客房钥匙采取分级管理制度。客房总钥匙由总经理和客房部负责 管理，各执一把。 客房楼层总钥匙由主管或领班负责领用和保管。 客房门钥匙由 前厅部总服务台负责管理。 （2）酒店客房钥匙应严格管理妥善保管。因工作需要，临时借用客房门钥 匙和总钥匙，必须办理登记和借用手续，并按时收回。 （3）客房门钥匙在客人办理住宿登记时由总服务台发给客人，各有关部门 收到客人退回的门钥匙应及时交给服务台管理。 发现客房门钥匙遗失， 应填写保 安部专为此而印制的配置调换钥匙登记表 （见附录业务报表） ，经客房部经理（或 总服务台主管）签字同意送保安部批准后交工程部配置。 （4）客房和客房楼层的总钥匙，严禁带出店外，负责保管的人员下班时必 须做好移交和交接工作， 不得丢失或随意开启房门给无关人员进房， 否则将追究 责任。因工作需要，增配客房和楼层总钥匙，必须严格执行审批手续，并办理领 用登记。增配客房总钥匙， 在填写配置调换钥匙登记表并写明领用和保管人姓名 以后，经保安部审核同意报客房部经理批准， 领用保管人在领用时必须办理领用 登记。增配客房楼层总钥匙， 由客房部填写配置调换钥匙登记表， 经部经理审核 同意送保安部批准， 对领用和保管客房楼层总钥匙的主管或领班， 客房部应有领 用登记记录。 （5）除酒店客房钥匙以外，其他各部门及所属单位的门钥匙由各部门负责 管理和做好登记领用记录， 并将其中一把送保安部保管备用。 需要增配或调换钥 匙时，应填写“配置调换钥匙登记表” ，并由保安部审核批准。调换钥匙应同时 更保安部保管备用一把。 （6）由酒店保安部保管备用的客房总钥匙和各部门及所属单位的门钥匙， 应指定专人保管和封存， 需要使用时， 应经饭店领导或夜间经理批准， 并做好借 用原因、借用人及借出时间和交还时间的登记记录。 （7）保安部负责对酒店钥匙管理的督促和检查，做好登记注册工作，积极 配合各部门加强对钥匙的管理。 2、电子门锁管理 保安部要根据不同功能的电子门锁制定相应的安全管理制度。 一般电子门锁 的安全管理有以下几点要求： （1）客房紧急钥匙磁卡由总经理和保安部专管人员各掌管一把。 （2）酒店内部专用钥匙磁卡领用由保安部登记注册。 （如总经理紧急卡， 客 房部经理钥匙卡，楼层清洁员卡，主管卡等。 ） （3）制卡室（点）要列为要害部位，需有电视监控二十四小时录像。 （4）制卡必须独立操作，发现有可能泄密的情况要及时更改密码。 （5）除酒店总经理外，工作门锁磁卡须当班领用、下班交部门，并办理领 交手续。 （6）总台接待人员制作钥匙磁卡，磁卡的密码由保安部专人登记备案。接 触密码人员离岗或离店， 钥匙磁卡的专管人员要取消原来的磁卡密码， 编好新的 磁卡密码，并做好记录。 （7）保安部和工程部各有一名钥匙磁卡的专管人员，负责全店客房钥匙的 安全管理， 并对磁卡钥匙的管理制度进行定期检查。 发现漏洞要及时向部领导汇 报，并提出整改措施。 （8）电子门锁卡一旦遗失，要立即报保安部。客房部、工程部用封锁磁卡 消除原卡使用范围内的用锁密码