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晋升主管述职报告 一、 加强业务知识学习，努力提高工作效率。 作为一名收银主管，首先是一名收银员，只有自己的业务水平提高了，才能 带好、管好自己的员工。进入商场以来，我认真的完成领导布置的每一项任务， 不断改正工作中的不足，以娴熟的的业务技能，很快的适应了这份工作。为了史 好的履行职责，做好工作，就是要不断的坚持学习、不断的提高自身素质和管理 能力。在日常工作安排上，细分到每个人，以分工协作为宗旨，有主有次，有 点的进行每一项工作，同时规范各项记录表（收银台记录表、支票信息记录表、休 班记录表等）做到有据可查。在休班安排上，收银员必须到 要楼层替岗。 二、 理论联系实际，加强对新员工的培圳工作。 新入职的员工大都未从事过收银员这个行业，所以我会从企业文化、服务规 范、收银员岗位职责、工作流程进行培训，再加上收银系统的实际操作及收银台 上遇到的相关问题如何解决，让她们很快就能独立上岗。收银员从领取备用金到 收银台收款、交接班盘点、下班对账做记录，都要严格遵守收银员管理制度，保 证收到的货款无错收、漏收、展厅错进等情况。我还会配合财务部不定期对收银 台备用金和货款进行抽查，现金数目过多时，上报财务部取走现金，保证货款安 全，对收银系统及收银台办公设备有无异常进行处理，及早发现问题，及早解决, 消除隐患。 三、 做好服务，团结协作，带出好团队。 收银员代表着商场的整体形象，做好服务，强化员工的团队意识，加强员工 的责任心是财务部收银员一项 要和长久的工作。 同时我有责任也有义务地做好对员工的服务工作，在日常工作中，我会巡视 各个收银台，发现问题马上解决，同时为收银台备齐所需用的办公用品；在处理 事情时，一视同仁，公平对待。在自身建设方面，能够定期不定期与她们在一起 沟通，发挥集体智慧，工作中本着“先做人后做事”的原则，相互尊 、相互支 持，共同带出一支团结协作的好团队。 四、 扎扎实实，继续完成好下步的几项工作： 1、 加大对员工的培训力度，无论是从服务、收银速度还是对商场现有品牌知 识的了解都要上一个新台阶。 2、 完善收银系统，把已整理过的展厅信息在20**年1月录入收银系统中，同 时删除收银系统中已经不存的在展厅代码，必免一期、二期展厅错进，造成展厅 延期返款等问题。 五、 工作中存在的不足及改进方法： 1、 不足：管理工作还需要加强，尤其是收银员在岗位上的纪律问题，离领导 期待的还有一定的距离。改进：多学习管理方面的知识，与员工进行面对面的交 流； 2、 不足：沟通能力不强，工作繁忙时，存在急躁情绪。改进：用心去做好每 一项工作，注 过程，讲究实效，无论在什么情况下，都以平常的心态对待他人, 多多与他人进行沟通，努力提高自己的沟通能力，切实解决工作中遇到的各种问 题。 没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20**年已近尾 声，我们将迎来20**年的曙光，我希望在20**年不断的充实新的知识弥补自己的 不足，同时最大限度的发挥团队协作精神，提高工作效率。在新的一年里我将继 续协助领导，做好本职工作，我相信只要我和收银员们共同努力，一定会把工作 做得更好。 时间总是过得很快，新的一年已开始。在过去的一年中我作为客服部的一级 主管，带领我部的员工顺利完成了去年的各项工作任务。在此，对一直以来支持 我工作的客服部所有员工表示感谢。如果没有她们的努力工作，就不会有客服部 今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支持和配合。特别感谢许先生对 我的关爱，没有许先生不断对我的教诲就没有我现在的进步。 去年客服部的工作是比较繁忙和辛苦的一年，但对于我们每个人来说又有很 多不同的收获。我部李爱霞主任在年初被任命为商品部主管，一直从事客服部管 理工作的她，对商品经营缺乏经验。开始不知从何着手工作，对此顾虑 ，怀 疑自己能否胜任此项工作。虽然我对商品经营方面也没有经验，但作为她的主管 依然鼓励她并帮助她，和她一起讨论、解决工作上发生的各种问题，其中包括商 品的种类及标价问题，并调动本部员工去全力支持商品部的筹备工作。因为我部 门全体员工同心协力的去帮助李爱霞主任，使她充满信心，抛去顾虑，全身心的 投入到这项她并不熟悉的工作，并且出色完成了