任务一市场调查的内容、程序及方法.pptVIP

（ 4 ）按调查次数不同划分，分为横向访问和纵向访问。 横向访问又称一次性访问，它是指在同一时段对 某一研究问题进行的一次性收集资料的访谈。 纵向访问又称多次性访问或重复性访问，它是指 多次收集固定研究对象有关资料的跟踪访问。 访问调查法的类型多种多样，一个访问可能同属 于两种类型。例如，有时面谈访问也同时是纵向访问 或非结构性访问，集体访问也同时是结构性访问。在 具体运用中，访问员可根据研究的具体需要扬长避短， 灵活运用各种访问调查法。 3. 访问调查的过程 访问调查是一种有目的、有计划的研究活动。访问者 要按照一定的程序和步骤与被访问者进行访问。 访问过程一般分为三个阶段：准备阶段、访问阶段、 结束阶段。 ①准备阶段。 实施访问调查，首先要做好访问的准备工作，制定访 问计划，把握调查内容，选择适当的访问形式，设计好访 问调查表或访问提纲，以及记录表格，选择访问对象，初 步了解被访者的情况，选好访问的时间、地点、场合等。 制定访问计划 编制访问问卷或提纲 选择访问 对象 访员培训 试问与修改问卷或提纲 （ 2 ）访问阶段。 访问阶段的具体内容如下： ①接近被访问者。 ②建立融洽的访问气氛。 ③按计划进行访问。 ④做好访问记录。 （ 3 ）结束阶段。 结束访问是访问活动的最后阶段，如何结束访问要 注意以下几个问题： ①检查问卷有无遗漏项目；②向被调查者致谢。 课堂练习 访问的实施技巧： 要求：学生阅读书中相关内容、总结技巧，上台讲解 提问：访问的程序？ 从举手的学生中选择四至五名学生回答。 效果测评抽查学生回答全对为优秀，四名学生说 出为良好，三名学生说出为合格。 讲授新课 1 ．实验法概述 （ 1 ）实验法的含义。 实验法是指从影响调查问题的许多因素中选出 — 至两个因素 , 将它们置于一定条件下进行小规模的实验 , 然后对实验结果做出分析，研究是否可进行大规模推 广的调查方法。 （ 2 ）实验法的特点。实验法的特点主要有： ①客观性和实用性。 ②可控性和主动性。 ③针对性和精确性。 （ 3 ）实验调查的基本要素。 ①实验者。即实验调查的有目的、有意识的活动主体， 他们都以一定的实验假设来指导自己的实验活动。 ②实验对象。既实验调查者所要认识的客体，他们往往 被分成实验组和对照组这两类对象。 ③实验环境。既实验对象所处的各种社会条件的总和， 它们可以分为人工实验环境和自然实验环境。 ④实验活动。既改变实验对象所处社会条件的各种实验 活动， 它们在实验调查中被称为“实验激发”。 ⑤实验检测。既在实验过程中对实验对象所作的检查或 测定， 他可以分为实验激发前的检测和实验激发后的检测。 2 ．实验法的类型 按照不同的划分标准，实验法可以划分为不同的 类型。此内容同学们自己学习，了解即可。 3 ．实验法的基本程序 （ 1) 准备阶段。 ①确定实验研究课题和研究目的。 ②提出理论假设和工作假设。 ③进行实验设计。 （ 2) 实施阶段。 （ 3) 资料处理阶段。 ①整理分析资料。②撰写调查报告。 讲授新课 1 ．网络调查法概述 （ 1 ）网络调查法的含义。网络调查法又称网上调查法 或网络调研法，是企业利用互联网搜集和掌握市场信 息的一种重要调查方法。 （ 2 ）网络调查法的特点。互联网作为一种信息沟通渠 道和工具，具有其他信息搜集工具不具有的许多特点， 主要表现在： ①成本低廉。 ②方式快捷。 ③结果客观真实。 ④回馈信息详实。 2 2 ． 网络调查法的方式 市场调查有两种方式：直接调查和间接调查。 （ 1 ）网络直接调查法。 网络直接调查法是利用互联网直接进行问卷调查或 互动交流， 收集一手资料的方法。 主要有网络访谈法、邮件调查法、 站点法、 委托合作市场调查法、随机