连锁零售业物流外包决策分析第二部分.pdfVIP

连锁零售业物流外包决策分析 专 业：物流管理 班 级：10 物流 32 姓 名：何文博 指导教师：沈建男 绪论 ：随着市场竞争的不断激烈和信息技术的快速发展，企业为 了取得的争上的优势，越来越重视集中自己的主要资源与业务，而把 其他资源与业务外部化。由于物流一般被商业企业认为具有支持与辅 助功能．所以大量的企业开始采用外部合同服务(第三方物流服务)方 式。 关键词 ：连锁零售 物流外包 解决对策 一、连锁零售业及物流外包的基础 （一）物流外包的概述 物流外包（Logistics Outsourcing）也称为“第三方物流”、“合同物流”， 指企业把部分或全部物流业务以合同的方式委托给第三方物流公司， 同时通过信息系统与其保持密切联系，以达到对自身企业物流全过程 管理和控制的一种运作和管理模式。其实质是物流经营者借助现代信 息技术，在约定的时间、空间位置按约定的价格向物流需求者提供约 定的个性化、专业化、系统化的物流服务。 面对种种挑战，企业单凭自己的物流能力，已经很难满足发展的 需要，传统意义上的资源积累、集中控制以及垂直一体化的思想开始 0 转变，寻求外部环境的支持，将物流全部或者部分的外包出去，成为 一种选择。 （二）我国连锁零售业物流现状 第一，竞争的压力。随着我国零售市场的全面放开，取消外资零 售企业在地域、数量、股权方面的限制，外资零售企业，尤其是大型连 锁零售企业如：沃尔玛、家乐福、麦德龙、万客隆等纷纷进入中国“跑马 圈地”。他们凭借自己的雄厚的资金实力和技术优势，建立物流中心， 依靠强大的配送力量加快了在中国的扩张，给中国本土的连锁零售业 造成了沉重的压力。 第二，物流管理效率低、成本高，物流运营神识现代化水平低，企 业的物流运作模式相对落后，连锁零售企业单靠自己的力量提高物流 效率非常困难。而专业的第三方物流公司拥有先进的物流技术、丰富 的物流经验、良好的渠道关系、完备的设施和训练有素的员工，利用 他们进行物流运作可以提高企业的柔性和快速反应能力，改进服务， 提升品牌形象，增强企业的信誉。 第三，我国连锁零售企业产业化低。目前我国连锁零售企业总体 规模小，产业化、组织化程度低，如果投资建立物流中心，进行自营， 有关设备、技术、人才培养上的巨额投资是难以承担的，而且因为企 业自身规模比较小，通过自营物流获得的收益难以弥补建设物流中心 所支出的成本。 1 第四，缺货损失较大。零售企业商品缺货状况会引发消费者的各 种反应，48%的人会购买同一种产品的替代品，15%的消费者不再购 买，31%的顾客会到另一家店购买时，顾客的转店率是 37%，如果一个 消费者光顾某一家连锁店不能买到需要的商品，商店就失去一次销售 的机会，并且影响到其他连锁分店的形象，并使整个连锁企业的形象 受损，这样最终导致零售企业的销售损失，据统计国内零售商的缺货 率在 10%左右，每年因商品缺货造成的损失为 830 亿元。 二、连锁零售业物流外包存在的问题 (一)零售业对第三方物流信任不足 由于国内第三方物流尚处于起步发展阶段，知名的第三方物流企 业很少，素质参差不齐，孰优孰劣难以考证，致使零售业对第三方物 流企业的选择十分谨慎。零售业在选择第三方物流外包时存在以下多 方面的顾虑。 1.运营情报外泄的疑虑 零售企业引入第三方物流来经营其内部物流，其基本的运营情报 不可避免地要向第三方物流企业公开。在日益激烈的市场竞争之下， 核心竞争力成为生存与发展的重要保障，第三方物流企业参与零售业 的运营，特别是管理信息系统的对接或彼此开放，将可能使连锁企业 的核心机密在物流企业面前暴露无遗，核心运营要素的泄露成为企业 2 实施第三方物流外包的心腹之患。 2.业