天士力--普洱市中心医院营销方案上课讲义.docxVIP

天士力集团 普洱市中心医院营销方案 目录 项目背景 项目分析 市场定位 营销理念 营销措施 营销步骤 媒体分析 普洱市中心医院网站建设推广方案 网站项目分析 网站功能定位 网站前期建设流程 网站首页及功能模块介绍 网站推广方案网站维护与医院营销 后记 项目背景 普洱市中心医院坐落在云南省普洱市， 地处亚热带与热带交界地 带，四季如春，风景秀美。新建的普洱市中心医院与人工湿地公园仅 一墙之隔，占地105亩，总建筑面积达6万5千平方米，目前已完工 3万平方米，开放病床200张，拥有美国、德国、日本、意大利等国 内外一大批先进的诊疗设备，是普洱市思茅区医保、新农合定点医疗 单位。 2011年5月以大健康产业为主线，以制药业为中心的天士力集 团正式托管普洱市中心医院，并制定了 5年内达到三级甲等综合医院 水平的战略目标。 项目分析 为了使新成立的普洱市中心医院符合天士力集团以 “追求天人合 一，提局生命质量”为企业理念， “三局一新”（局科技、局起点、 高速度、新思维）的发展思路，以科技为核心、以市场为导向、以营 销为动力、以质量为保障，为实现“创造健康、人人共享”的目标， 坚定地走白主创新、高新科技产业化的发展道路，并且能够按照预期 5年内达到三级甲等综合医院水平的战略目标。普洱市中心医院不仅 要在普洱市政府的关心领岛下，在天士力集团的大力支持下按计划加 强医院的软硬件建设，保障医院的医疗能力、医疗环境等日趋接近战 略目标水平；还要结合普洱市中心医院所处的地理位置及其市场环 境，在符合天士力集团企业理念、发展思路等基础上明确市场定位， 建立科学实用、系统规范的营销规划，以保障普洱市中心医院有计划 的宣传推广，在普洱市范围内迅速提高知名度、主动开拓市场，保证 医院门诊、医疗、住院、药品销售量等收益适应医院软硬件建设的进 度，以遍普洱市中心医院各方面进一步的发展。 市场定位 普洱市独特的地理位置和绿色环保的气候环境结合天士力集团 大健康产业主线及全球化的营销战略， 普洱市中心医院市场潜在的客 户人群主要有以下三类： 1、 普洱市九县一区内的需要体检、治疗疾病、健康护理等医院 服务的所有人群； 2、 与普洱市相邻的老挝、越南、缅甸国家需要治疗疾病、健康 护理等医院服务的部分人群； 3、 国际国内认可普洱市为世界上最适合人类居住地之一，想在 森林城市、绿色氧吧的普洱茶都旅游疗养的人群。 营销理念 医院营销由于其产品服务及对象的特殊性， 同市场经济中一般产 品服务的营销有很大的区别。医院营销要将市场营销用于患者的市 场，针对患者的特殊性和特殊需求进行科学合理的营销。 真正的医院是不需要“策划”的，但是需要营销。看病属于被动 消费，正常人不会因为医院的宣传创意和策划欢呼雀跃， 挤破医院门 槛来看病。只有患者和关心健康的人，才会真正关心医疗信息。来看 病的人都是需要关心帮助的人。 医院有别于一般以盈利为目的的经营场所， 我们要把医院服务对 象的特性理解清楚，来求医的患者是需要医院帮助治疗的人、 是疾病 的受害者，需要医院医生的关心和帮助。对待患者我们要区别于一般 的消费者，避免盲目的敬为上帝，因为医院不可能希望得病受害的人 越多越好。因此，医院营销不是去开发市场，而是发现市场，并满足 市场需求。这样的营销也可以避免盲目以盈利为目的， 不择手段拉患 者，提高门诊量，违背救死扶伤、创造健康的医疗精神，反而影响医 院的品牌形象建设。 医院应该做的事情就是为病人看好病，为有可能得病的人预防 好，避免得病。因此医院营销的中心思想就是让患者第一时间来求医， 让关心健康的人第一时间来提高免疫力、接受疾病预防。 根据大量查阅医院营销资料后总结并结合普洱市中心的实际情 况，科学客观的医院营销需要遵循以下的几个营销理念。 1、两个具体的营销医院目的。医院最大的效益来白病人治疗疾 病的消费，而治疗疾病是一种被动消费，仍然是属于医院市场；而病 人或关心白己和亲友健康的人同时又具有选择医院的白由和能力。 另 外，患者或患者亲友选择医院首要因素就是医院是否具有治好疾病的 能力，然后考虑才是价钱、护理质量等。因此医院营销的一个目的就 是根据医院白身的实际情况，让市场范围内的人群对医院治疗疾病充 满信心。医院市场范围内的疾病患者的多少是社会客观现实， 要靠营 销策划开发出真正的病人市不可能的。又因为在疾病未发作的情况 下，需要治疗疾病和不需要治疗疾病的人都是一样的， 都需要经过医 院医生检查诊断才能产生医院是否需要治病救人的结果。 因此，医院 营销的另一个目就是让市场范围内的人群都选择普洱市中心医院检 查诊断白己和亲友的健康状况，并经过科学的诊断和专业的服务， 使 需要治疗的人成为医院的客户。 2、 医院营销是全方位的系统工作，单独的营销力量很有限。医 院营销由于其营销关系到的