外访工作要求.pdfVIP

外访工作手册 外访工作手册 一、外访出发前准备 一、外访出发前准备 ( ) ( ) 一 研究外访对象 一 研究外访对象 1 1、外访主管安排完当日外访工作； 、外访主管安排完当日外访工作； 2 2、外访员了解当天需要外访对象 （客户）的各类情况，包括： 、外访员了解当天需要外访对象 （客户）的各类情况，包括： 查阅客户的相关催收资料并做好记录，以保证提前熟悉客户情况 查阅客户的相关催收资料并做好记录，以保证提前熟悉客户情况 ( (如债务人姓名、欠款金额、最后一次还款时间、地址等基本资料及 如债务人姓名、欠款金额、最后一次还款时间、地址等基本资料及 相应催缴提醒记录）； 相应催缴提醒记录）； 3 3、如需准备律师函等函件的，要在外访出发之前提前申请领取； 、如需准备律师函等函件的，要在外访出发之前提前申请领取； 4 4、提出明确要求，外访人员对所领取资料中的任何信息都负有 、提出明确要求，外访人员对所领取资料中的任何信息都负有 必威体育官网网址义务； 必威体育官网网址义务； 5 5、外访人员须对外访地址真实性进行核查，通过查找地图、咨 、外访人员须对外访地址真实性进行核查，通过查找地图、咨 询台查询等方式，先行安排好外访路线及具体地址方向，填写好外访 询台查询等方式，先行安排好外访路线及具体地址方向，填写好外访 ( ( 行程表等相关表格，并严格按表内地址行动 上述客户资料和表格由 行程表等相关表格，并严格按表内地址行动 上述客户资料和表格由 )  )  行政内勤人员提前为外访人员准备好 ； 行政内勤人员提前为外访人员准备好 ； 6 6、未取得主管许可，禁止改变外访行程。 、未取得主管许可，禁止改变外访行程。 ( ) ( ) 二 设备领用 二 设备领用 1 1、外访员在研究客户情况并填写相关表格后，向行政内勤申领 、外访员在研究客户情况并填写相关表格后，向行政内勤申领 ( ) ( ) 外访设备 外访员两人一组，不得单人外访 。外访时需要领取的设备 外访设备 外访员两人一组，不得单人外访 。外访时需要领取的设备 如下： 如下： 2 2 ⑴ 录音笔 支； ⑴ 录音笔 支； ⑵ 数码相机一台； ⑵ 数码相机一台； 2 2 ⑶ 公交卡 个； ⑶ 公交卡 个； ⑷ 如需要，还可以根据实际情况向行政内勤人员申请手机等移 ⑷ 如需要，还可以根据实际情况向行政内勤人员申请手机等移 动设备； 动设备； ⑸ 如路程较远，可由外访主管向行政内勤主管申请协调车辆， ⑸ 如路程较远，可由外访主管向行政内勤主管申请协调车辆， ( ( 填写用车申请单并办理车钥匙领取手续 外访人员在用车过程中，需 填写用车申请单并办理车钥匙领取手续 外访人员在用车过程中，需 指定一人专门负责驾车，用车过程中需保证安全驾驶，有任何意外情 指