20秋广东开放大学企业文化成性考核真题试题参考答案资料.docx

百年教育职业培训中心： / 广东开放大学 终结性考核 参考资料 百年教育职业培训中心编制 课程实时讨论区（什么是CIS战略） CIS简称CI，全称Corporate Identity System，译2113称企业识别系统，意译5261为“企业形象统一战略”。自二4102十世纪五十年代1653中美国IBM公司首开先河，采用这一差异化战略取胜市场开始，半个世纪以来CIS风靡世界，被欧美、日韩等国际企业所普遍采用，成为创立国际名牌的现代经营策略，国际行家们称为“赢的策略”，“长期开拓市场的利器”。 CIS八十年代传入我国，由广东太阳神集团有限公司率先导入CIS为起点，十几年来，已在国内为广大企业所接受并成为发展潮流，涌现出海尔、长虹、康佳、格力、科龙、健力宝等众多国内著名品牌，成为振兴民族经济的杰出代表。 伴随着世界经济一体化市场竞争国际化趋势呈现，我国加入WTO之后，企业品牌意识高涨，纷纷借助CIS这一战略武器规划企业发展，强化品牌战略，提高市场竞争力。 CIS历经半个世纪而不衰，成为企业创立品牌，寻求可持续发展的基本战略。按照世界不同国家和地区对CIS的理解不同与结构差异，有“欧美型CI”、“日本型CI”之分。“中国型CI”则正在探索与形成之中。中国的企业家们在探索有自身特色的“中国CIS之路”中，亦将为“中国型CI”的形成与发展作出有益的贡献。 课程非实时讨论区（CI战略与CS战略的区别？） CS战略与CI战略的比较 　 CI战略 CS战略 价值观 以企业为中心 以顾客为中心 企业理念 以企业利益为重 以客为尊 战略指导思想 企业主导、从内向外的思维方式 顾客主导、从外向内的方式 战略目的 提高企业业绩 达成顾客满意 战略关键 识别 情感 战略核心 名牍战略（产品） 高品质服务（服务） 战略方法 CI战略及方法 CS战略及其方法 　　实践表明CI对企业营销与公共关系建设有非常直接的作用。但是，随着经济的发展及人们对市场认识的深化，CI局限性也逐渐暴露出来。人们开始认识到，CI是商品推销时代的产物，CI的运作带有明显的商品推销时代特点，即企业按照自我理解和自我设计向市场和顾客宣传自己。因此CI的思想方法已经全面来临，要求企业自觉适应市场，服从市场，于是在CI的基础上产生了CS。 　 　　根据下表，我们可以明显地看出CS战略与CI战略有着根本的区别。两者之所以根本不同，是因为CS是针对CI战略中存在的问题，并试图解决问题而形成的。因此，可以说CS战略是对CI战略的根本性修正，这是时代变化的必然要求，也是适者生存法则的必然结果。 测验一 题目1 正确 获得3.00分中的3.00分 未标记标记题目 题干 “加快企业文化重塑的进程，不能靠强行的管束，而要善于揭示公司的潜在危机，并在危机关头提出对职工有吸引力的号召或倡议”，这表明了企业文化重塑的：（ ） 选择一项： a. 广泛性 b. 艰难性 c. 艺术性 d. 长期性 反馈 你的回答正确 正确答案是： 艺术性 题目2 正确 获得3.00分中的3.00分 未标记标记题目 题干 1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（ ）。 选择一项： a. 企业流程再造 b. 企业技术创新 c. 企业战略转换 d. 企业管理创新 反馈 你的回答正确 正确答案是： 企业流程再造 题目3 正确 获得3.00分中的3.00分 未标记标记题目 题干 企业文化的核心思想是：（ ） 选择一项： a. 企业精神 b. 思维方式 c. 价值观念 d. 行为准则 反馈 你的回答正确 正确答案是： 价值观念 题目4 正确 获得3.00分中的3.00分 未标记标记题目 题干 在命运共同体企业文化结构中，处于优先地位而且是整个企业文化的出发点和能动中心的企业文化要素是：（ ） 选择一项： a. 习俗化要素 b. 品质化因素 c. 催生要素 d. 物质化要素 反馈 你的回答正确 正确答案是： 品质化因素 题目5 正确 获得3.00分中的3.00分 未标记标记题目 题干 对于塑造企业文化有着重要影响，市场经济时代的英雄，企业的掌门人是：（ ） 选择一项： a. 商人 b. 董事长 c. 职业经理人 d. 企业家 反馈 你的回答正确 正确答案是： 企业家 题目6 正确 获得3.00分中的3.00分 未标记标记题目 题干 崇尚人与人之间是平等的契约关系，美国企业文化根本的文化特质是：（ ） 选择一项： a. 理性主义 b. 权威主义 c. 能力主义 d. 个人主义 反馈 你的回答正确 正确答案是： 理性主义 题目7 正确 获得3.00