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邮件规范撰写 Ema是目前日常工作中最为快捷便利的沟通工具,也是 我们平时沟通使用最多最广范的工具,所以很容易使人养 成随随便便的不良习惯,并影响到我们的工作。 ·有效的邮件可以提升工作品质,且提高我们的工作效率。 如何写好邮件非常重要。 为什么需要电子邮件礼仪? 电子邮件实施礼仪规则重要性的原因有如下3个 专业特性 通过使用合适的邮件语言,你可以传达出一个专业的形象,“我很专 特别是对那些我们不认识的人,这是他们判断我们的唯一方法。 邮件组织得当、条理清晰,避免浪费他人时间 严肃性 商务电子邮件不同于私人邮件,它具备严肃性和商务规范性 1.收件人(To)、抄送(cC)与密送(BcC) 收件人( To List 需要回复或采取行动的人 不要把仅需了解此邮件事项的人放入“收件人” 需要了解此邮件事项相关的人 通常包含发件人的主管和收件人的主管,因为双方主管都要了解你做的事 密送( BCC List) 发件人想把此邮件发送给他她但又不想被TOCC的人知道 思考 你发出的邮件,数据或内容有错,收件人以为你的主管已经审核过了,而实 际上你的主管并不知情 2.收件人、抄送和密送注意事项 ·出部门邮件,必须抄送给部门主管(总监、经理、副经理),出公司邮件, 必须抄送给分管副总或总经理 公司内部沟通邮件不可抄送给公司外部人员 思考:内部讨论定价问题被客户知道了 邮件只发给该发的人,不要发给不必要接收此邮件的人,以节省大家的时间 ·回复邮件时注意 要根据邮件内容修改“收件人”和“抄送名单 不要随便就回复给所有人,通常不使用“回复全部