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电子邮件礼仪 (Rev 大纲 电子邮件礼仪的目的 ②电子邮件的收件人和主题 3)电子邮件的内容、结尾、附件 ④4电子邮件的回复、转发 你会很惊讶地发现在当今这 个时代,一些管理者仍然没有意 识到电子邮件的交流是多么重要 许多管理者不及时地回复电子邮 件或根本不回复,或者回复邮件 管理 的时候并不是回答那些问到的问 题。非常专业地处理电子邮件会 技能写方法 使你成为一个更好的管理者,会 使你的公司很有竞争力。 Phi l I ip Hur saker 《管理技能与方法》附录G 为什么需要电子邮件礼仪? 电子邮件实施礼仪规则重要性的原因有如下3个 ·专业特性 通过使用合适的邮件语言,你可以传达出一个专业的 形象,“我很专业!” 特别是对那些我们不认识的人,这是他们判断我们的 唯一方法。 ·效率: 邮件组织得当、条理清晰,避免浪费他人时间 严肃性 商务电子邮件不同于私人邮件,它具备严肃性和商务 规范性 本讲义整理了最常见的24项电子邮件基本礼仪,学会应 用,必使您获益良多 1.收件人(To)、抄送(CC)与密送(BCC) 收件人( To List) 需要回复或采取行动的人 不要把仅需了解此邮件事项的人放入“收件人” 抄送( CC List 需要了解此邮件事项相关的人 通常包含发件人的主管和收件人的主管,因为双方主管 都要了解你做的事 密送( BCC List) 发件人想把此邮件发送给他她但又不想被TOCC的人知 道 思考: 你发出的邮件,数据或内容有错,收件人以为你的主管 已经审核过了,而实际上你的主管并不知情
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