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多选题
1. 银行应该如何去进行客户经营模式的转变( ) √
A 满足客户需求
B 创造客户价值
C 建立长久的关系
D 都不对
正确答案: A B C
2. 当前经济的三大基本特征为( ) √
A 增速放缓
B 结构优化
C 供给侧改革
D 都不对
正确答案: A B C
3. 成功营销的条件有( ) √
A 有客户
B 客户有需求
C 营销自己
D 推荐解决方案,而不是单个产品
正确答案: A B C D
4. 管理大师,包括管理( ) √
A 客户关系
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B 人际关系
C 人生规划
D 职业规划
正确答案: A B C D
判断题
5. 作为专业的理财经理,我们是帮客户“买东西”,而不是“卖东西”。 √
正确
错误
正确答案: 正确
6. 当我们去拜访客户的时候,我们应该一见面就开始给客户介绍银行产品。 √
正确
错误
正确答案: 错误
7. 对于高净值客户而言,非金融服务更重要。 √
正确
错误
正确答案: 正确
8. 客户经理应该想办法去挖掘客户的需求,之后推荐合适的产品。 √
正确
错误
正确答案: 正确
9. 我们在跟客户沟通的时候,一定要降低客户的期望值。 √
正确
错误
正确答案: 正确
10. 客户需求分为金融需求和非金融需求。 √
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