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物业管理纠纷人民调解委员会工作职责 一、及时调解物业纠纷，并通过调解工作宣传法律、法规、规章、 政策等，防止矛盾激化，倡导遵纪守法、诚实守信、认真履约、遵守 社会公德理念，及时向上级汇报调处情况。 二、做好纠纷预警工作，及时排查各类矛盾纠纷、掌握辖 区内各种不安定因素，做好教育疏导工作，并及时汇报重大不安定事 件。 三、对本辖区所发生的物业纠纷，由首次调解责任人调解， 若二次调解不成功，可以向本级或者上一级调委会反映。 四、依据法律、法规、规章、政策进行调解，法律、法规、 规章和政策没有明确规定的，依据物业服务合同，或社会公德及时调 处纠纷。 五、在双方当事人自愿、平等的基础上进行调解。 六、尊重当事人诉讼权利，不得因未经调解或调解不成而 阻止当事人向人民法院起诉。 七、调解纠纷时，应当在查明事实、分清是非的基础上充 分说理，细心疏导，消除隔阂，帮助当事人达成协议。 八、调解纠纷应当进行登记，制作笔录，签定调解协议书， 调解协议书应当有当事人和调解人员的签名，并加盖人民调解委员会 公章，生效后，统一保管。 九、对调解已解决的纠纷要及时进行回访，防止纠纷反复； 定期对调解情况进行汇总分析，适时组织有关各方参加区域的联席会 议，积极探索各类矛盾纠纷调处的方式方法。 十、认真完成上级布置的各项任务。