教学大纲淘宝运营.pdfVIP

《淘宝运营》教学大纲 课程名称：淘宝运营 适用专业：电子商务 学时：192 其中：理论学时：128 实验（实践）学时：64 一、课程性质、任务和基本要求 （一）课程性质 本课程的目的是让淘宝新手卖家快速掌握淘宝店铺装修基本技能、了解如何 在完成淘宝商品的发布、淘宝页面的设置以及淘宝商品的分类等，使其能够在淘 宝后台中完成淘宝店铺的基本装修。本课程将用直观的图片与简练的讲解使卖家 迅速掌握店铺装修技能，使其店铺吸引更多客源。本课程共分为淘宝用户开店的 认证、商品的发布、店铺的布局、色彩以及宝贝的分类管理、运营、客服等实际 操作。 （二）课程任务 （1）让学生对目前的电子商务大背景有深刻的了解，坚定学生对电商未来 的坚定信念。 （2）让学生对淘宝与天猫有基础的了解。 （3）让学生掌握淘宝开 店的过程和步骤。 （4）让学生能够有逻辑性地分析市场并对店铺进行定位。 （5）让学生能对淘宝店铺日常运营进行基本的管理。 （6）让学生对淘宝店铺的 营销推广工具有着基本的认识。 （7）让学生有能力使用至少一种网络营销工具 为店铺进行营销推广。 （三）基本要求 1.网店设计合理，要仔细考虑网店定位； 2.要求实现网店的常规功能，能够进行正常的经营； 3.要求进行店铺的设置与美化； 4.要求对商品图片的拍摄与处理，并进行商品上架； 5.网店与网页风格应该协调一致，网店结构应层次分明，内容重点突出； 6.突出网店主题、内容丰富； 7.经营过程中遇到的问题能有效解决； 8.网店经营中要能为顾客提供良好地服务； 9.网店能高效推广； 10.要求提交一个能够运营的网店地址。 二、课程教学目标 1、知识目标 通过学习，使学生掌握淘宝开店的具体流程以及相关安全知识，相关法律法 规基本知识、支付宝，千牛的运用原则、淘宝店铺装修、店铺运营、店铺推广以 及店铺中客服服务等。 2、能力目标 通过学习，使学生掌握淘宝相关行业具体要求并掌握其开店、装修、运营、 推广基本流程；能够对自己店铺进行合理、大气美观的装修、能够对店铺进行运 营推广；掌握淘宝金牌客服服务技巧，达到独立上岗服务水平。 3、素质目标 通过该课程的学习，使学生逐步具备淘宝客服、淘宝店长等各项基础素质要 求，规范的操作习惯，良好的职业行为，团结协作的精神，亲和的沟通能力等。 三、课程学时分配 第一学期（96 学时） 章节 教学内容 合计 讲授 实操 第 1 章 注册淘宝店铺 注册淘宝店铺、淘宝开店货源、有实 6 4 2 与如何解决货源 体店如何开淘宝店 我是卖家—交易管理 6 4 2 我是卖家—物流管理 6 4 2 第 2 章 卖家店铺管理 我是卖家—宝贝管理 6 2 2 后台 我是卖家—店铺管理 6 4 2 我是卖家—营销中心 6 4 2 我是卖家—客户服务 6 4 2 卖家中心常用资源入口 6 4