00152组织行为学各章提纲汇总.docxVIP

绪论 1、 组织行为学的概念 综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。 2、 组织行为学的研究内容 个体心理与行为研究、群体心理与行为研究、组织行为研究、领导行为研究 3、 组织行为学研究内容的四个模块之间的关系 4、 组织行为学的产生 早期的科学管理理论，工业心理学，工业社会心理学， 管理心理学，组织心理学，组织行为学产生 5、 组织行为学的发展阶段 6、 组织行为学的学科基础 7、 组织行为学的研究步骤 三个基本步骤：归纳综合、演绎推论，检验西拉季和华莱士的六个步骤： ①弄清要研究的问题 ②查阅与某种行为问题有关的理论和信息资料 ③形成假设 ④选择正确的设计步骤和方法开展研究工作 ⑤实际观察、测试和实验 ⑥解释研究结论 8、 组织行为学的研究方法 观察法、调查法、个案分析法、 实验法、心理测验法、情景模拟法。 9、 组织行为学研究方法的优缺点 观察法 优点：简便易行，所获得的材料真实，能全面和深入地了解工作要求 缺点：花费时间多，得所材料难以量化，被观察者难以接受和反感 调查法优点： 缺点： 第一章 个性与个体行为分析 1、人性假设的 4 种基本观点 “经济人”假设，“社会人”假设， “自我实现人”假设，“复杂人”假设， 2、X 理论 ①多数人天生懒惰，逃避工作 ②多数人胸无大志，不负责任，甘愿受人指挥和领导 ③多数人无目标，需强制、惩罚迫使努力工作 ④多数人工作是满足生理需要和安全需要，要金钱奖励 ⑤人可分为两类，被管理和管理者 3、Y 理论 ①厌恶工作不是普通人的本性 ②外部控制和惩罚不能促使人们努力工作 ③一般人能够承担责任，还会乐于追求责任 ④人群中有高度的想象力、智谋和解决问题的创造力 ⑤员工会自愿将自身的个人目标与组织目标结合一起 ⑥人的智力只是得到了部分发挥 4、人性假设的发展脉络 5、新华生主义的主要理论 ①学习是建立条件反射的过程 ②心理学研究的是可以测量的刺激和反应 ③行为源于后天学习 ④刺激影响行为 6、个体行为的基本特征 ①目的性 ②自主性 ③社会性 ④连续性 ⑤持久性 ⑥可塑性 7、卢因的群体动力论 研究群体中各种力量对个体的作用和影响过程的理论 8、个体行为规律 9、认识过程 是人的心理过程的初始阶段，通过个体的感觉、知觉、记忆、想象、思维等活动对事物属性及各方面的综合反映过程。 10、情感过程 是个体通过情感过程对客观事物在感性上的反映， 通过神态、表情、语言、动作等展示出来 11、意志活动的特点 ①有意识、有目的的活动 ②自觉克服困难的活动 ③一系列随意活动 12、意志的表现 坚毅性、果断性、自制性 13、个性心理的含义 又称为人格，是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和 14、情绪与情感的区别 ①情绪：是一般由当时的特定情况所引起，并随着条件的变化而发生变化 ②情感：是指与个体的社会性需要和意识相联系的内容心体验 15、个体行为的心理活动过程 ①认识过程 （认知阶段、知识阶段） ②情感过程 ③意志过程 第 2 章 个体心理与行为 1、需要与动机的概念 需要：人对事物的欲望和要求 动机：激励人们去行动，以达到一定目标的内在动因 2、需要的特点：指向性，多样性，层次性，潜在性， 可变性，社会制约性 3、动机与行为的关系 4、需要、动机与行为之间的关系 需要与动机的关系： ①需要和动机既相似，又有着严格的区分。 ②需要是人的积极性的基础和根源，动机是推动人类进行活动的直接原因。 ③动机是在需要的基础上产生的，但需要并不必然导致动机的产生。 ④需要转化为动机必须具备两个条件，需要对象的确认和需要达到一定的强度。 动机与行为的关系： ①同一动机可以引发多种不同的行为 ②同一行为可以源自不同的动机 ③一种行为可以由多种动机引发 ④合理的动机可能引发不合理的或错误的行为 ⑤错误的动机有时会被外表积极的行为所掩饰 ⑥人的动机和行为之间的关系是很复杂的 5、价值观的含义 是指一个人对周围客观事物的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。 6、价值观的作用 ①价值观是研究各个成员对组织认同程度的指标。 ②价值观是了解组织成员的态度及动机的基础，管理者可对成员进行行为分析。 ③价值观可以提高个体的道德感和自我效能感。 ④价值观会影响企业领导人的决策行为。 7、态度的概念 是指个体对某一对象所持有的评价和行为趋向 8、态度的构成 三种成分：知觉成分，情感成为，行为意向成分 9、态度的功能 ①调整功能，②自我保护功能，③价值表现功能， ④知识功能 10、工作满意度的概念 指人们体验到的一种愉悦或积极的情绪状态 11、价值观的作用 12、态度对行为的影响 ①态度