2020年新编全国企业员工全面质量管理知识竞赛必考题及答案..pdfVIP

精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载 2020 年新编全国企业员工全面质量管理知识竞赛必考题及答案 （共100 道题，单选 70 道题，多选 30 道题） 一、单项选择题（共 70 道） 1. 有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（ A）角度理解质 量。 A 顾客使用 B 符合标准 C 综合绩效 D 技术规范 2. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控 制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段， 国际知名质 量专家（ A）将其称为质量管理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特 3. 根据质量特性与顾客满意之间的关系， 日本质量专家狩野纪昭 将主要质量特性分为必须质量特性、 一元质量特性和魅力质量特 性。那些充分提供会使人满意， 但不充分提供也不会使人不满意 的质量特性是指（ C）。 精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 4. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程 和相关资源以实现质量目标的活动是（ A）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是 （D）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 6. 开展质量管理活动必须遵循 PDCA循环，我们称之为戴明环， 请问 PDCA是指（ A）。 A 计划 - 实施 - 检查 - 处置 B 组织 - 实施 - 检查 - 处置 C 计划 - 实施 - 控制 - 协调 精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载 D 计划 - 组织 - 指挥 - 协调 7. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实 质上是一种（ B），因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制 8. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或 少影响到最终产品质量 , 因此需要控制影响产品质量的所有环节 和因素，这反映了全面质量管理的（ C）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 9. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵 必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度， 这个祖训即是该老字 号的（ C）。 A 使命 B 愿景 C 核心价值观 D 经营目标 精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载 10. 使命是指一个组织存在的目的， 以说明其存在的理由或价值， 保证组织经营目的的一致性。 下列表述中， 比较适宜作为某药品 生产企业使命的是（ B）。 A 十年内成为国内最知名的药品生产企业 B 研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病 C 泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力 D 遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则 11. 组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形 成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、 愿 景、价值观等的总和，