电信综调系统退单规则.docxVIP

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2020-04-05 发布于江苏
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电信综调系统退单规则.docx

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综调系统退单规则退单总规则：建设单和业务单只允许退一类.退了建设单,就不能退业务单，退了业务单，就不要退建设单。两者不能够都退，否则会死单。退单后保留在综调里的建设单或者业务单会随着相应工位处理结束后会自动撤销。退单原因是需要改变接入方式（即使用终端会发生变更）的,请在建设单选择建设撤销(资源+人工)退单。退单原因是因为不同设备链路资源（比如改dslam下沉点的）需修改的，请在建设单选择建设撤销(资源+人工)退单，并在备注栏里输入需配置的新资源。对于同设备的需要修改资源的用爱运维操作更资源。没有建设单的,选择业务单的退单原因。退营业,只能选择业务单退单。用户要求暂不装的在业务单选择’暂停施工(营业+人工)’ 退单原因,工单会转到预约受理确认岗。当施工能力不足,资源条件不满足转待装,选择建设单的’建设撤销(资源+人工)’,备注标注: 资源能力不足,转待装。