借鉴FTTH装机资源规范 提升纯宽带业务装维效率.docxVIP

借鉴FTTH装机资源规范 提升纯宽带业务装维效率 自市公司开展小区营销活动以及灌云县文广体育局数字电视迁转工作的全面展开，因客户需求各不相同，受理的纯宽带、ITV业务数量激增，因没有语音信号给线务员安装开通以及后续的维护带来了一定的难度，为了避免线务人员在日常装维以及工程施工过程中因无语音信号无法识别导致误操作从而中断客户业务影响客户感知，为了让一线装维人员顺利及时安装维护此类客户业务，装维中心借鉴FTTH装机资源规范、梳理制定了“四统一”措施予以解决并开始实施。 统一语音信号： 为了方便线务员安装，要求线务员在安装此类业务时将各接入网点的公免测试电话作为语音信号配合市公司统一配发的便携式宽带测试仪全程测试开通，开通完毕后拆除语音跳线恢复客户纯宽带、ITV业务； 统一业务标识： 市面上出售的标签因粘性差、冬季难以粘合等因素难以长期保有，根据前期使用反馈情况我们及时做出调整调剂了部分设备厂家配置使用结余下的标签统一下发，做到了既美观又实用。 统一标识内容： 为了避免一线装维人员因理解各异而出现多种内容格式不利于因人员调度跨区作业与工程施工，统一了标签格式——业务接入号、 客户名称、资源信息等三项内容。 统一粘贴位置： 粘贴位置是否统一至关重要，根据装维工作的实际情况和需要，统一粘贴的四个位置——测量台直列配线架、交接箱主干、配线两端、分线盒，粘贴的距离参照FTTH施工规范，距离跳线根部和分线盒接线柱5厘米。