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? Accenture 2002 M2：遵守规范－职业化规范 M3：解决问题－有价值的知识 做不到就是不尽职 您的企业有这些问题吗？ 执行为什么难？ 执行计划的要素 执行计划的程序 GE 案 例 GE执行的基本机制 1.标准报告： 包括日报－月报－季报－年报－重点项目报告。 2.会议纪要反馈： 建立标准的会议纪要制度，并要求部属对会议纪要涉及 内容提供标准格式报告。 3.标准化汇报程序：包括汇报要求内容、汇报时间、汇报范围、主要问题、 解决方案、上期问题解决进展、必威体育官网网址程度、责任人。 4.重点反馈程序: 对于重点项目或内容，公司以及指令发布者要建立针对重 点的反馈流程，一般是建立定期的阶段性反馈制度，如期 报、简报、专门报告、重点问题纪要、项目说明会、项目沟 通会。 在关键项目的关键时期，甚至要求不间断的汇报和反馈，如 重大活动举行的前夕，重大工程项目的投标等。 5.系统检查流程: 系统检查流程是保证指令到位、执行到位的基本流程，是保 证公司健康运行的基础，其特点是设立专门的检查部门机构亲自到 一线，通过专业的检查人员进行程序性的检查和督导，如企业中的 监察部、督导室、审计处等。 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 　　 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 课程目标 培训师的角色 培训流程 成人学习的模式 培训前准备 培训技巧 有效培训方法 培训后效果的评估 完满总结的步骤 带领大家做回顾，或请学员回顾 从回顾中归纳学习成果，如有必要，应予以记录 向全体学员寻求感受、意见和反馈 时间允许，带领大家讨论如何把所学应用到工作中 今天的你和明天的你 循序渐进地改变 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 头脑风暴的实施技巧 随时记录 思维发散，但主题不发散 鼓励发言 限制时间 不许评价！ 讨论 评价 支持 宣扬 提问 皱眉 咳嗽 冷漠 叹气 规则一 创造性见解 评 价 异想天开！ ——说出能想到的任何主意 规则二 规则三 越多越好！——重数量而非质量 见解无专利！ —— 鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥 规则四 集思广益，团队的叠加性！ 头脑风暴 点子生成机会多 气氛活跃 往往量多而质不高 时间难控制 小组讨论 小组讨论 让学员通过交流自己找到答案，说服自己 有明确的答案和观点生成 小组讨论的方法 方法：一般为4-6人，要有一名组长及一名记录员。时间为10-30分钟 注意事项： 注意背景资料 围绕主题 观察指导 鼓励不爱讲话的人发言 不要让1和2个学员控制讨论 总结/补充/评价 小组讨论是否成功在于 是否是工作中常发生的？ 是否具有思考性？ 是否能让全员参与讨论？ 小组讨论 给学员提供相互交流机会 鼓励学员发表自己的观点 增加团队合作 集思广益 容易跑题 学员水平会影响培训效果 时间难控制 角色扮演 角色扮演 了解学员的理解程度和学以致用的能力 在基础理论/原则讲授之后，简单易行，可操作 角色扮演流程介绍 确定角色扮演人选，扮演者各自阅读背景资料 讲师向所有的观察员介绍角色的背景资料，以及观察重点 进行角色扮演，观察员进行观察和记录 角色扮演后，学员反馈 讲师进行最后总结 角色扮演是否成功在于 情景案例是否真实 学员是否全情投入 讲师点评是否有指导意义 角色扮演的运用时机 放在培训讲授之后 了解学员理解程度和学以致用的能力 角色扮演 有助