2014管理評審報告.docVIP

会议时间﹕2014 10-12 16:00-17:30 会议地点: 华赢4楼会议室 会议参加者： 彭建军 副总经理 梁 勇 业务经理 刘丰条 品管经理 饶华梅 计划课长 候晓兰 采购课长 刘高华 仓储课长 董胜杰 IE副理 谭德云 项目经理 尚飞 涂装副理 刘吉炎 装配经理 王好围 模具副理 曾炳仁 注塑副理 议程﹕ A﹑品质/环境手册 B﹑品质/环境方针 C﹑质量/环境目标 D﹑组织架构 E﹑内审结果 F﹑客户投诉 G﹑供货商管理 H﹑纠正和预防措施实施状况 I﹑采购管理 J﹑上次管理评审的跟踪 K﹑可能影响质量体系重大的变更 L﹑改进的建议 M﹑2013-2014年外审汇总 N﹑EHS巡查 O﹑培训总结 P﹑其它问题 会议摘要﹕ A﹑品质手册 公司质量手册﹐在质量管理手册中加入了ISO9001:2008程序职能分配表管理体系过程流程图。 管理层要求﹕继续完善质量管理手册 跟进人﹕王仁亮 B﹑华赢品质/环境方针 本公司描述的质量/环境方针经过讨论确认符合要求﹐暂时不需要进行更改。 管理层要求﹕继续保持此方针 C﹑质量目标 2014年总共应该统计74项质量目标﹐其中74项达标﹐0项未达标﹐达标率为100% ﹐未达标的项目中其中有1 管理层要求﹕生产部门加强对物料的管理，提高物料的使用率，降低不良损耗，节约成本。QC要加强对品质不良供应商的抽查力度，确保材料能够满足我公司生产的需要。 D﹑组织架构 本年度公司组织架构无变化，可按照继续执行 E ﹑内审结果 2014年8月进行了内部审核﹐共发现47个不符合项目﹐现在已经全部关闭﹐ 管理层要求﹕所有内审发现的不符合必须确实认真改善, 各部门日程巡查也需将已经发现的不符合项目列为重点管理的项目。 F. 客户投诉(CCAR) 2014年共有客户投诉15单，2013年度现共有客户投诉35单，投诉总单数明显减少。投诉最多的月份是2013年12月份﹐有3项投诉﹐占全年的15.6%;按照产品类型分﹐投诉的最多的是外壳类产品,全年共投诉8次﹐占全年总数的.23.7%﹐以上投诉已经全部改善完成。 管理层要求﹕各部门加强品质控制，争取全年客户投诉控制在5单以内。 跟进人﹕王仁亮 G. 顾客满意度评审 2014年客户满意度调查满意度达到97分以上。 管理层要求﹕因为目前交易的有5个客户﹐客户满意度调查不能够客观反应﹐建议多渠道﹐多种方式了解对我公司产品满意程度的状况。 跟进人﹕梁勇 H 持续改进 有按文件进行。 管理层要求﹕各部门持续目标到期后必须及时评估﹐品管部对已经评估过的持续改善项目在下月进行跟进评估。 跟进人﹕王仁亮及各相关部门 I.采购管理 根据公司领导的要求﹐建立了对供货商评价的机制﹐计划课同QC对供货商的质量﹐交货期及服务等项目进行评估﹔生产工程部对模具供应建立评估系统﹐对模具供应进行评估管理。针对五金零件等工序存在外发加工﹐制定外加工控制程序﹐对外发的供货商进行评审。 管理层要求﹕继续完善供应管理机制﹐对供货商进行﹐确保供货商能够提供我公司需要合格原物料和优质服务。 跟进人：候晓兰、王仁亮 J﹑上次管理评审的跟踪 上次管理评审共有17个项目﹐其中有15项需要跟进﹐经过确认15项均已关闭﹐（具体情况见下表）。 序号 内容 跟进人 完成情况 备注 A 上次会议跟进 王仁亮 关闭 B 品质/环境手册 王仁亮 关闭 C 品质/环境方针 王仁亮 关闭 D 质量/环境目标 王仁亮 关闭 E 组织架构 王仁亮 关闭 F 内审结果 各部门 关闭 G 客户投诉 刘丰条 关闭 H 供货商管理 候晓兰 关闭 I 纠正和预防措施实施状况 各部门 关闭 J 采购管理 候晓