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一、美国客人 越来越多的外国人来到中国,他们有不同的宗教信仰、风俗和生活习惯。餐厅服务员要想服务好外国客人,就必须对各国的习俗礼仪有一定的了解。 美国全称是“美利坚合众国”,它是联邦制国家。美国人性格开朗、自由而喜猎奇。美国人大多信奉基督教,另有一千万左右的人信奉犹太教和东正教。 口味: 饮食比较随便,口味清淡,对菜的要求是量小、质高、咸中带甜,烹调以烤、煎、炸方法为多用。 喜好: 爱吃点心、牛肉、猪肉、鸡、鱼、虾、蟹 偏爱广东风味食品 特点: 不爱吃肥肉,不爱吃蒸和红烧的食品; 不吃动物的五脏,不吃蒜和酸、辣味的菜肴。 忌讳: 餐厅服务在表示惊讶时,不要伸舌头,被看作是侮辱人的举止; 13 4、营养快捷——美式菜肴 特点:咸里带甜,生菜多,冷菜多,淡菜多,常用水果作为菜肴的配料; 美式菜肴的名菜有:烤火鸡、橘子烧野鸭、美式牛扒、苹果沙拉、糖酱煎饼等。 二、英国客人 在接待英国客人时,不要直呼基为“英国人”一般称为“不列颠人”。大多居民信奉基督教。 口味: 清淡、甜酸、微辣、鲜嫩 喜好: 注重营养成分,菜肴的花样和制作; 忌讳:13和星期五 忌用大象图案,认为大象是愚蠢的 象征 特点: 喜吃牛肉、羊肉、鸡、鸭、蛋、鱼、野味 牛奶及各种蔬菜; 进餐时行先喝酒,喜喝啤酒; 喜欢喝茶,尤其是中国的祁门红茶; 不爱吃带汗、过辣的菜肴,尤其是狗肉 2、简洁与礼仪并重——英式西餐 特点:口味清淡,酥香,用油少,调味很少用酒,调味品一般放在桌上供客人自己选用; 英式菜肴的名菜有:鸡丁沙拉、烤大虾苏夫力、薯烩羊肉、烤羊马鞍、冬至布丁、明治排等。 三、法国客人 法国位于欧洲大陆西部,法国人大都信奉天主教,其次是新教、东正教和伊斯兰教。 口味: 香味浓厚、鲜嫩味美,讲究色、香、味、注重营养的搭配。 特点: 以肉食为主; 不喜欢吃辣; 奶酪消费量占世界第一位; 饭后吃清汤、烩水果、特别是烩菠萝; 吃饭时大都饮酒且比较讲究。 忌讳: 忌讳送香水给法国女性(意味着求爱) 认为核桃是不吉利的东西;不摆杜鹃花、菊花、纸花和黄色的花; 1、西菜之首——法式大餐 特点:选料广泛,用料新鲜,调味用酒较重,讲究不同的菜配不同的酒; 法式菜肴的名菜有:马赛鱼羹、鹅肝排、巴黎龙虾、红酒山鸡、沙福罗鸡、鸡肝牛排等。 四、德国客人 德国位于欧洲中西部。德国人一派绅士风度,重视礼节礼仪,坦诚而直率。但与法国人和英国人相比,他们在吃上不是很讲究。 口味: 在吃方面不是很讲究; 主食;土豆;更多的用肉类。 喜好: 啤酒是他们的主要解渴饮料; 喜欢白鹤; 忌讳: “13”和“星期五” 四人交叉握手; 蔷薇和菊花; 公共场合窃窃私语 6、啤酒、自助--德式菜肴 德国人对饮食并不讲究,喜吃水果、奶酪、香肠、酸菜、土豆等,不求浮华只求实惠营养,首先发明自助快餐。德国人喜喝啤酒,每年的慕尼黑啤酒节大约要消耗掉100万公升啤酒。 五、日本人 日本和我国只有一水之隔,自古有着密切的交往。20世纪70年代初,两国实现邦交正常化以来,两国间的经贸、文化等各领域的交流更为密切,人员往来十分频繁。 日本菜,按日本人的习惯又称为“日本料理”。日本菜发展至今已有三千多年的历史。据考证,日本料理借鉴了一些中国菜肴传统的制作方法并使之本土化,其后西洋菜也逐渐渗入日本,使日本料理从传统的生、蒸、煮、炸、烤、煎等基础上逐渐形成了今天的日本菜系。 日本料理主要分为三类:本膳料理、怀石料理和会席料理。 口味: 咸、鲜、清淡少油、泡菜、竹笋、蔬菜和豆腐; 喜好: 爱吃拌、炒、蒸的菜肴; 饭后喜喝茶; 喜爱仙鹤和龟。 忌讳: “4”和“9” 对饰有狐狸和獾图案的物品很有反感 六、俄罗斯客人 口味: 咸、油腻为佳,主食是面包和肉类; 喜好 : 喜欢吃点心和水果; 爱喝烈性酒和啤酒; 最喜欢的热饮料是茶,习惯在茶中加糖; 喜欢用单数。 忌讳: “13”和“星期五”; 双数为不吉利; 另外: 数字“7”意味着幸福或成功; 红色象征吉祥与幸福。 5、西菜经典——俄式大餐 特点:油大味重,制作简单,调味喜欢用酸奶油。 俄式菜肴的名菜有:什锦冷盘、鱼子酱、酸黄瓜汤、冷苹果汤、鱼肉包子、黄油鸡卷等。 七、印度客人 大部分印度人信仰佛教。 口味: 愿吃清淡,不吃大荤、油腻之类。 喜好: 用右手吃饭,拿物品,认为左手不洁净; 忌讳: 忌食牛肉 蘑菇、竹笋、木耳、面筋、烤串羊肉、鱼翅 特色菜:什锦咖喱鲜蔬(很多印度人都是素食主义者,所以蔬菜类的菜品在餐桌上必不可少。“什锦咖喱鲜蔬”就是将菜花、土豆、豆角、胡萝卜等蔬菜切成各种大小不等的块,放在一起清炒,最后放入咖喱进行调味。这也是一道很典型的印度菜。)、菠菜奶豆腐 孜然青豆米饭、马萨拉咖喱鸡、印度炒面、印度
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