商务会议礼仪介绍.pptVIP

会议后 1、回收文件 商务会议结束后，对于在会议过程中讨论的各种文本，因为是不定稿，流散出去必然产生与正式文本相互矛盾的不良后果，因此，一定要注意及时，逐份回收讨论文本。 微型案例 为了回收商务会议讨论文本，秘书小刘设计了一个控制办法，所有讨论文本的每一页全部标示“未定稿讨论使用”，文件回收效果显著。 提示：回收文件是会后议题的重要内容，也是保守商业秘密的需要。 会议后 2、礼送客人 商务会议结束后，如果没有商务宴请，主人应将客人送至门口或车前，握手道别，目送客人离去后才可退室内。 微型案例 顾总经理应邀参加甲公司的商务会议，参加会议期间，顾总经理不幸染病，会议结束时都没有痊愈，甲公司老总安排秘书将顾总经理直接送回家中，顾总经理深受感动。 提示：每一位客人都要礼送，要根据每一位客人的实际情况有效礼送。 会议后 3、印发纪要 商务会议结束后，一定要及时印发会议纪要。会议纪要语言简洁，要围绕商务会议取得的成果叙写，对会议明确的合作意向要明确到合作期限，合作当事人和各方的权利义务等，纪要完成后要提交会议各方签字生效。 微型案例 甲乙两个公司达成了一个合作意向，甲公司秘书迅速拟写了一份会议纪要，经过甲公司老总签署后马上进行了印发，乙公司老总知悉后十分生气，终止了与甲公司的合作。 提示：商务会议的纪要必须各方同意，否则缺乏效力、影响实施。 会议后 4、致函答谢 商务会议结束后，作为训练有素的接待人员，应当以公司的名义，对每一位参与商务活动的人员及时致函表示谢意，并对会议召开期间的不足表示歉意。致函由老总签发，印制精美，并附有公司标识，这样可以展现公司对商务会议的慎重态度。 微型案例 甲公司召开的商务会议因为客商太多，秘书在致函答谢时，误装了两份答谢函，产生了很不好的影响，给客商留下了工作马虎的不良印象。 提示：礼仪工作无小事，商务会议应当与其他会议一样，力争做到完美无缺。 展览会礼仪 明确展览会的主题。只有主题明确才能对所有展品进行有机地排列组合，充分展示展品的风采。 搞好展览整体设计。展览场地、标语口号、展览徽志、参展单位及项目、辅助设备、相关服务部门的设置和人员安排、信息的发布与新闻界的联络、对工作人员的培训等。 展览会礼仪 成立对外新闻发布机构。展览过程中往往会发生许多有新闻价值的东西，就需要有关人员以敏锐的观察力去挖掘，分析并写成新闻稿件发表，以扩大影响。同时，组成专门机构，专门负责新闻发布的计划，如确定发布内容，发布时机，发布形式等。 进行展览的效果测定。设立观众留言簿、召开座谈会听取反馈、检验公众对展品的留意程度等。 微型案例 2007年上半年，北京举办了国际数控产品展，德国西门子公司提供了相应的赞助，所有门票全部由西门子公司提供数控技术支持。参观者凭特制的入场券，刷卡后自动放行，参观者得以进入，既控制了人流量，又推介了西门子公司及其新产品。 提示：数控产品的会展以数控产品作为门票，将高科技和会展主题产品化，便于参观者保存，提升了会展品味。 主持人礼仪：是展览会的操纵者，应该表现出决定性人物的权威性。 讲解员礼仪：热情礼貌地称呼公众，语调清晰流畅，语速适中，让公众听懂。介绍的内容要实事求是，着装整洁大方，自然得体。 接待员礼仪 案例分析 茅台酒本来并没有什么名气。有一次，厂家代表带它去参加在印度新德里举办的世界酒类饮料博览会。该博览会汇集了世界各国著名的各种饮料。而世界著名的酒类品牌也决不肯放弃这样的极好机会。茅台酒是首次参展，光是租展位，就是很大一笔开销。但厂家认为，只要能够提高知名度，还是值得的。然而，面对法国的香槟等西方传统的酒类饮料，人们对来自中国的茅台酒根本不屑一顾。展览的第一天，茅台酒基本无人问津。 面对这样的尴尬局面，茅台酒展览工作人员急得团团转，他们决心要扭转这种受冷落的状况。于是，第二天的展览开始之后，在人流最高峰的时候，工作人员急中生智地拿着一瓶茅台酒走到展厅中央，装作在人群中不小心将它“打翻”在地。顿时，整个大厅充满了茅台的酒香。参观展览的人们立即被这从来没有闻到过的香味所吸引，好奇地相互打听这是什么牌子的酒香味。茅台展览人员抓住这一机会，向参观者介绍茅台酒。 很快，茅台酒展位吸引了大批参观者，随即引起整个展览会的轰动，新闻媒介也闻风而动，纷纷予以报道。结果，茅台酒在本次展览会上获得了金牌。从此，它身价百倍。 新闻发布会----发布会的准备 时机的选择 一是确定新闻的价值，二是确认新闻发表紧迫性的最佳时机。 人员的安排 主