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* / 18 * Polycom R RMX1000常见故障处理 外观规格: 3U 19” 机架式 高度: 5.20” (132 mm) 宽度: 16.93” (430 mm) 深度: 19.92” (506 mm) 总重量: 48.4 lbs (22 kg) 电源功率：650W ATX AC power supply w/PFC 电压范围: 100 - 240 VAC, 50-60 Hz, 5-9 Amps Polycom RMX1000TM 尺寸介绍 保持RMX 1000周围区域整洁、不杂乱，通风良好且无尘。 避免安装在炎热、高湿度、存在电噪音和电磁场的地方。 使用UPS，确保供电的稳定和不间断。 做好设备的接地、防雷、防静电保护。 设备安装位置需确保平整、安全。安装在机柜中，需确保机柜放置平稳、牢固。设备上机柜需要固定，并使用托盘。 设备四周应通风良好，预留足够的散热空隙，禁止设备重叠放置。 设备长期不使用时，建议每月至少一次加电运行一小时。 Polycom RMX1000TM 设备使用注意事项 电源接口 控制口 LAN1 LAN2 Polycom RMX1000TM 设备背板接图 选择操作支持“Ctrl”、“Shift”键，可实现批量操作。 支持视频预览和音频预览。 双流自由发送，不需设置发言权。点击“中断H.239” 手动断开双流。 可监控终端本地音频状态。 Polycom RMX1000TM 按列排序 静音 视频 闭音 监测 录制 终端静音 会议监控 会议实时控制界面： CP方式支持四路视频一路音频。 不指定视频流：终端加入最佳视频。指定视频流：终端优先选择该视频流。 锁定状态：仅允许终端列表中的终端呼入，非锁定状态：不限定终端呼入。 发送包网络丢包率：RMX1000发送的数据包丢包率。 接收包网络丢包率：RMX1000接收的数据包丢包率。 Polycom RMX1000TM 指定视频流协商不成功时将再次协商其他视频流 在线终端信息 会议控制 IE浏览器无法登陆MCU设备 确保设备已经正常启动。设备电源指示灯亮状态 PING LAN1地址是否能PING通？ 网线是否通，前面板“ACT”灯是否闪烁？ 网络是否屏蔽了广播包,使用手动查找。 尝试关闭PC的防火墙。 是否存在IP地址冲突？ 尝试PC直连方式测试，是否能够找到？ 确认PC系统安装的管理软件是标配的。 在任何情况下，LAN1必须配置IP地址，并且连接到网络中。 Polycom RMX1000TM 常见问题 终端无法被MCU邀请入会 MCU与终端是否能互相PING通（测试双向路径）。 直接呼叫终端IP地址。 测试终端点对点是否能通。 终端是否支持会议中各项功能指标。 是否超过会议的最大与会数。 测试终端呼叫MCU是否正常？ 在有NAT或防火墙环境下，需要打开相应通讯端口和实现双向路由。 无法发送双流 MCU和终端双流功能是否被开启。 终端是否具备和开启了双流功能，终端点对点是否能互通双流？ 检查MCU的双流版本与终端的双流标准是否对应。 Polycom RMX1000TM 常见问题 会议图像效果差，有抖动或马赛克现象 利用的MCU丢包状态检测来检查网络状况。 也可以通过PING、文件下载或IxChariot专用测试软件检查网络状况，要求丢包不大于1％，延迟小于100ms。确保有足够的线路带宽来满足会议带宽。 会议带宽是否满足图像格式要求。建议CIF图像带宽大于384Kbps，4CIF图像带宽大于512Kbps， 720P图像带宽大于832Kbps， Polycom RMX1000TM 常见问题 设备无法加电 检查设备供电是否正常。电压要求：100－240V 交流电，60-50Hz，150W。 检查电源插座和设备电源接口是否都接触牢靠。 检查电源开关是否打开，电源模块指示灯是否亮。 设备加电瞬间能否听到清脆的“嘀”启动声音。 管理软件无法找到MCU设备 确保设备已经正常启动，启动大约要1分钟。 PING LAN1地址是否能PING通？ 网线是否通，前面板“ACT”灯是否闪烁？ 网络是否屏蔽了广播包,使用手动查找。 尝试关闭PC的防火墙。 是否存在IP地址冲突？ 尝试PC直连方式测试，是否能够找到？ 在任何情况下，LAN1必须配置IP地址，并且连接到网络中。 尝试用串口是否能登录设备？ Polycom RMX1000TM 常见问题 查看参会者信息-常规 查看参会者信息-连接状态 系统警告 RMX1000 硬件监测 RMX1000 时间 获取日志信息 获取CDR(Call Detail Record) 谢谢！ Polycom RMX1000TM * / 18 *