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九、制定对策 主要原因确定后，要针对确定的每条主要原因制定对策。（一）对策的提出与确定 1、提出对策 提出对策的两个原则： 一是与主要原因相对应的原则。 在提出对策时，首先要列出主要原因是什么，然后有针对性的就每条主要原因提出相应的对策。 例如小组针对“管道安装丝接处防腐处理不好”的要因，提出了“管道安装时注意丝接部位的防腐处理”的对策。 二是从多角度提出对策 小组成员认真分析每一条主要原因，从多角度提出各种对策方案 2、确定对策 对提出的每一条对策方案进行综合评价，从而确定选用有效的对策。确定对策的内容可包括有效性、可行性、经济性和时间性。 （二）制定对策计划 1、策划实现对策的措施 对策与措施的关系：对策是总要求，而措施是针对对策的要求具体展开，具有可操作性。制定对策时，要有具体步骤，考虑越周密、越具体、操作性越强，就越能更好的指导实施，从而保证对策方案的有效性。 梁内施工波纹管支设困难的对策措施 要因 对策 措施 梁内施工波纹管支设困难 控制波纹管的支设位置 1、采用定型支架，严格控制支设位置。 2、控制波纹管的连接； 3、波纹管穿柱筋时，柱筋成杯口形，然后进行裁筋处理。 4、对施工人员进行技术交底。 2、设定对策的目标 有了对策和措施，还应设定对策的目标。设定目标的主要目的是检验对策的实施效果，判断实施的有效性，就是把对策的实施效果与对策目标进行比较，如果达到了对策的目标，说明这条主要原因已经得到解决，如果未达到，说明对策或措施制定不当，应重新分析确定。 对策表的列出的每一条对策，均应设定目标，设定目标的原则如下： （1）设定目标必须与对策相对应，不宜过多。 （2）以确定主要原因时的判别标准的指标值，作为制定对策时的目标； （3）设定对策目标要具体化，能量化的尽可能量化。 3、制定对策表 对策表是针对所有影响质量的主要原因而制定的整个改进措施的计划。该计划必须能够指导实施。 对策表应按“5W1H”的原则进行制定 What（对策）—做什么，即针对主要原因制订的对策要求； Why（目标）—对策应达到的目标，检验对策实施的效果； Who（负责人）—谁负责做，责任落实到人； Where（地点）—在哪里做，明确具体的实施地点； When（时间）—明确时间要求，规定具体的完成时间； How（措施）—怎么样做，根据对策的要求，制定具体的实施做法，有具体的步骤。 对策表的格式： 对策表 序号 主要原因 对策 what 目标 why 措施 how 地点 where 时间 when 负责人 who 1 2 注：对策表中的“主要原因”、“对策”、“目标”和“措施”的位置不能改变。 制定对策表常见的问题： （1）对策和措施的设定主要有三方面问题： 一是将对策和措施合并在一个栏目； 二是仅有对策而无措施，或者有措施而无对策； 三是对策表中的措施比较笼统，没有具体步骤，不利于实施。 （2）对策表栏目不完整。 十、实施对策 1、按照“对策表”的要求逐一实施。实施过程中的实施一、实施二……，必须与对策表中的对策一、对策二……一一对应。 2、每条对策的实施，要按照对策表中的“措施”栏目逐条实施。每条对策的实施过程，就是这些具体措施的落实过程。 3、每条对策在实施完成后要进行效果验证。每条对策实施完成后，应立即收集改进后的数据，与对策表中的每条对策应达到的目标进行比较，以明确对策的有效性。 4、如果确认没有达到对策表中所定的目标，说明制定的措施不得力，就必须重新检查每条措施是否已彻底落实，必要时要修正所采取的措施。 5、每条对策实施后，除确认该条对策的目标外，还需要对是否影响安全、是否影响相关处的质量、是否影响管理、是否影响费用及成本的提高。 实施对策应注意的问题： 1、实施过程尽量采用图、表形式表述，少用文字说明。 2、实施过程应具体、详细。 3、对策与实施过程常用方法：PDPC法（过程决策程序法）、箭条法、直方图等。 * * 1、过程决策程序图 过程决策程序图也称谓“PDPC”法，它是使用预测科学和系统论对实现理想目的进行多方案设计，并在实施中根据动态结果果断调整方案的管理方法。 在QC小组活动的对策实施阶段经常使用，尤其是对未知领域或活动结果为不确定的情况下，必须进行“PDPC”设计。 * * 过程决策程序图基本图形 初始状态A0 理想目的 Z A0 A1 A2 A3 A4 A5