银行柜面服务沟通的重要性培训.pptxVIP

  1. 1、本文档共44页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
柜面服务----沟通的重要性; 沟通最重要的不是你发出了什么,而是对方接收和理解了什么。 ; 沟 通; 为什么要沟通; 沟 通; 沟 通; 沟 通;一、专注的聆听;一、专注的聆听;;重点: 二 心 (一)耐心 不要轻易打断对方的话 记住,让对方谈话很重要 学会克制自己,特别是想发表自己高见的时候 (二)关心 带着真正的兴趣 不要漫不经心 让对方在你的脑子里占据最重要的位置; 一、专注的聆听; 二、微 笑 ;二、微 笑;二、微 笑;二、微 笑; 你有没有?;你有没有?; 你有没有? 愤怒;; 二、微 笑 ;二、微 笑 ;人的容貌是天生的,但表情不是天生的!; 二、微 笑 ; 三、语 言 ; 三、语言; ; 三、语言; 三、语言; 三、语言; 三、语言 ; 三、语言 ;;四、行 为(肢体);四、行 为(肢体); 四、行 为(肢体); 总 结; 总 结; 总 结; ;

文档评论(0)

xyz118 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档