六西格玛：提高企业竞争力的秘密武器.ppt

品質改善活動（I） 1.設定顧客需求與成立改善小組 2.描述與改善流程 3.找出影響品質之關鍵因素 4.設定量化之目標 5.決定製程能力衡量方式 6.搜集資料與要因分析 品質改善活動（II） 7.對策解析 8.對策執行 9.效果確認 10.標準化 11.成果報告 12.不斷改善 6σ組織 ? 盟主、負責人 ? 大黑帶，碩士級黑帶，黑帶大師(MBB) ? 黑帶(BB) ? 綠帶(GB) ? 組員 Six Sigma各角色的職責 Champion（負責人）的職責 1.形成Six Sigma願景的共識 2.訂定專案選擇的準則 3.設立獎勵制度 4.分配資源確保完成專案 5.核准改善方案的建議 6.排除成功的障礙 7.推動變革 8.核准已完成的專案 Six Sigma各角色的職責 Master Black Belt (黑帶大師) 的職責 1.指導黑帶執行專案 2.協助選擇能符合略策需求的專案 3.分享Six Sigma的專業經驗 4.協調溝通，確保完成專案 5.改善專案執行的效率 6.執行及監控Six Sigma的訓練 7.排除成功的障礙 8.推動變革，引進新的觀念與方法 9.同時參與數個專案 10.核准已完成的專案 Six Sigma各角色的職責 Black Belt(黑帶) 的職責 1.發展並管理專案計劃 2.帶領小組運用Six Sigma方法 3.擁有良好的人際關係和會議技巧 4.讓與流程相關的人員了解專案的經濟效益 5.監控關鍵成功因素(KSF)，減少專案的風險 6.向上級提出報告 7.指導綠帶完成工作 8.維持小組高昂的士氣 9.每年至少完成四項專案 Six Sigma各角色的職責 Green Belt(綠帶) 的職責 ? 提供流程有關的專業知識 ? 蒐集分析資料 ? 接受及完成被指派的工作項目 ? 執行改善工作 ? 參加會議 ? 與非小組成員的同事進行溝通 6σ課程 ? 6 sigma overview ? 負責人（盟主）訓練(champion) ? 黑帶訓練 ? 綠帶訓練 ? DFSS訓練 軟體的應用 ? SPC 　 ? Quality Progress 　 ? Quality Digest ? DOE ? QFD ? MINITAB 組織需要6σ？ 6σ能幫助你做點事 6σ獲致成功的關鍵驅動力 　依據GE公司自1995年以來在全世界推行6σ的經驗歸納，6σ成功的關鍵驅動力(Key drivers） 1.主管領導能力 7.甄選黑帶高手 2.顧客焦點 8.評量與回饋 3.策略目標 9.文化 4.專案選擇 10.溝通 5.訓練與執行 11.成果 6.資源 Becki Meadows， Managing Six Sigma * * * * * * * * 32 * * * * What’s a control chart? Examples. * * * * * * This slide will show how a six-sigma process will tolerate more variance within the process and prevent defects from occurring. The reason is that ±3s is not robust. A process upset of 1.5s will result in a large DPU count. Even ±4s limits are not especially robust. Maybe ±5s is acceptable as an initial goal, but only at ±6s do we have confidence that initially undetected process upsets will not result in unacceptable performance. This will be discussed in detail later. For now: JUST TELL THEM without getting into details. This is an INTRODUCTION chapter. Why 1.5 sigma shift? We’ll deal with that tomorrow. Naturally, a catastrophic process upset will produce large numbers of defects for a short period -- until the problem is fixed -- but using problem-solvin