标准实施方法指南.docVIP

版本: 版本: V1.0 时间： TIME \@ MMMM d, yyyy January 29, 2016 标准实施方法指南 （Standard Implementation Guide） 实施方法论7.0 标准实施方法指南 PAGE25 / NUMPAGES30 文档发布信息 发自 日期 电话/传真 Email 接收者 行动* 截止日期 电话/传真 * 行动种类：批准，审核，告知，存档，执行，参加会议，其他（请具体说明） 文档修改记录 版本号 日期 作者/修订者 描述 文件名 V1.0 2011年5月 目录 TOC \o 1-3 \h \z 1. 前言 5 1.1 使用说明 5 1.2 核心思想 5 2. 实施方法详解 7 2.1 概述 7 2.2 适用范围 8 2.3 项目实施策略 8 2.4 实施指导原则 9 3. 路线图总览 10 4. 内容详解 10 4.1 项目规划阶段 10 4.1.1 阶段目标 11 4.1.2 阶段任务 11 4.1.3 操作攻略 11 4.1.4 交付物清单 13 4.2 蓝图设计阶段 14 4.2.1 阶段目标 14 4.2.2 阶段任务 14 4.2.3 操作攻略 15 4.2.4 交付物清单 18 4.3 系统建设阶段 19 4.3.1 阶段目标 19 4.3.2 阶段任务 20 4.3.3 操作攻略 20 4.3.4 交付物清单 21 4.4 上线切换阶段 22 4.4.1 阶段目标 23 4.4.2 阶段任务 23 4.4.3 操作攻略 23 4.4.4 交付物清单 25 4.5 持续支持阶段 26 4.5.1 阶段目标 26 4.5.2 阶段任务 26 4.5.3 操作攻略 26 4.5.4 交付物清单 27  前言 随着实施产品推出，为了保障ERP管理改善和ERP成功上线，在实施方法论7.0整体框架下，针对标准实施服务产品的交付，需要制定一套实施方法，明确的服务内容，预期的服务质量、清晰的衡量标准、规范的交付路线/任务和职责、成果明确的咨询实施成果和服务价值。通过咨询实施服务产品的成功交付让客户更好的应用软件，充分享受软件信息化所带来的企业管理效益。 为了适应新的形势的发展要求，规范标准实施产品交付程序，做到专业化、规模化、标准化，在认真分析、充分讨论的基础上，对项目实施各阶段、各项任务的工作内容、策略、角色和责任、交付成果、使用文档、潜在风险逐一进行了梳理，并整理了一套工具、模板，力求流程清晰、简练实用，形成实施方法论V7.0－标准实施交付方法。 使用说明 标准实施方法主要指导NC、U8、U9、EHR、PLM、CRM等需要提供标准实施服务的项目，规定了项目实施的标准阶段、任务、工作流程、工作内容、角色和责任、交付成功标准等，为实施顾问提供从项目开始到项目收尾的全生命周期的管理，旨在规范标准实施、降低标准实施风险、提高标准实施的成功率。 当然，任何实施方法都只是战略导向，是带领项目走向成功的向导图。而具体对一个项目来说，应该如何实施、怎样分阶段、每阶段重点工作是什么、解决什么问题、会有什么情况、怎样应对、采用什么样的方法等。实施顾问不能仅仅按照实施方法照本宣科，而应该在方法的原则指导下根据实际情况做灵活的调整和运用，把方法理论与客户业务相结合、与行业最佳实践、与产品实际相结合，这才是编写这套实施方法的主旨。 核心思想 标准实施方法的核心思想是：基于以客户为中心的全生命周期经营的核心理念，以业务优化、知识转移、专业项目管理为核心价值，对项目实施的全生命周期进行管理，力求做到规范、灵活、高效、实用。 以客户为中心：客户经营是公司的基本商业模式和核心经营战略，我们要以客户为中心，贴近客户、倾听客户，向客户学习，积极对待客户投诉，为客户提供全生命周期的专业、及时、真诚的价值服务，超越客户期望，服务客户的明天和今天，满足客户需求，创造客户价值。 知识转移：关键用户全程参与和最终用户的提前参与，尤其是对新管理流程、管理理念的理解，新流程和数据规则的了解，通过关键用户的全过程的参与，最终成为熟悉系统管理和业务流程、管理理念的专业管理人员，充分扩大客户的参与力度，让客户成为项目实施的主体。 专业项目管理：标准的规范化管理是项目成功的必然因素，在实施过程中提供专业的项目管理，降低项目实施风险，提高实施质量是保证项目成功实施的前提和必要条件。 灵活选择、科学组合：标准实施方法论中尽管提供了标准的实施步骤和程序，但各