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本资料来源 品质实战教育指南 品质基础知识培训 发掘问题,分析问题,解决问题。 ~品质部门基础知识~ 定义 品质(QUALITY):为了判断其制品或部品是否达到其使用目的与顾客 的约定的评价对象和固有的性质,简单的说就是满足客户的要求。 品质管理(QC: QUALITY CONTROL):1)为了提供给满足顾客需要和要求。 2)顾客满意的服务。 IPQC(InPut Process Quality Cortrol)中文意思为制程控制,是指产品从 物料投入生产到产品最终包装过程的品质控制。 IPQC职责: 1.对生产过程中的产品进行检验,并作好记录 2.根据检验记录填写检验报告 3.对检验发现的问题提出改善对策 OQC (Outgoing Quality Control )中文意思为为出货检验,成品出厂前必须 进行出厂检验,才能达到产品出厂零缺陷客户满意零投诉的目标。 工作概要:负责产品的出货检测及样品的检验工作,确保产品的 出货质量满足 客户需求。 主要职责:1、成品包装检验:包装是否牢固,是否符合运输要求等。 2、成品标识检验:如商标批号是否正确 3、成品外观检验:外观是否被损、开裂、划伤等。 4、成品功能性能检验。 5、批量合格则放行,不合格应及时返工或返修,直至 检验合格。 6、向上 级汇报工作。 QA QA即英文QUALITY ASSURANCE 的简称,中文意思是品质保证, 其在ISO8402:1994中的定义是“为了提供足够的信任表明实体能够 满足品质要求,而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全 部有计划和有系统的活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样的 部门或岗位,负责ISO9000标准所要求的有关品质保证的职能,担任 这类工作的人员就叫做QA人员 工厂里,一般把从事质量管理、质量检查的部门统称为品质部门。 ~品质部门基础知识~ 定义 QC 即英文QUALITY CONTROL的简称,中文意义是品质控制,其在 ISO8402:1994的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”。 有些推行ISO9000的组织会设置这样一个部门或岗位,负责ISO9000 标准所要求的有关品质控制的职能,担任这类工作的人员就叫做 QC人员;相当于一般企业中的产品检验员,包括进货检验员 (IQC)、制程检验员(IPQC)和最终检验员(FQC) QA与QC得区别: QA:品质保证,通过建立和维持质量管理体系来确保产品质量没有问题。 QC:品质控制,产品质量的检验,发现质量问题后的分析,改善和不合 格控制相关人员的总称。 QA包括:SQE(供应商质量工程师) CTS (客户技术服务人员) QC包括:IQC (来料检验) IPQC (制程检验) FQC (成品检验) OQC (出货检查) ~品质部门基础知识~ 名词*解释

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