客户电话回答用语.docxVIP

···· ···· 1、 在网上看到贵公司也是销售电梯的， 我这里是深圳富士电梯生产工 厂，现在目前公司在开发代理商， 所以想了解下你们公司目前有没 有什么项目，可以合作的。 2、 我们公司的生产资质和安装资质全是 3A 级的，注册资金 2 个亿， 主要销售在中部，如河南河北山东等。深圳也有项目，主要销售就 是在深圳，其它地方也有分公司，负责维保，安装等。 3、 要问下他们公司有没有资质， 是买断的还是全包的， 去年的销售量 多少，主要地区在哪里，问下他的联系方式，可以发送公司资料给 他，让他了解下。 4、 地方太远了？其实区域不是问题， 只是几千块的运费而已。 但是对 于我们设备报价给出的优惠，肯定比这点运费多多了。 5、 我是主要负责销售这一块，关于技术方面的，你现在提的问题，我 记录下来，稍后再回复你， （问他联系方式， QQ） 6、 富士品牌太多了？我们深圳富士是亚洲地区唯一有日本富士授权 的生产厂家，注册资金都有 2 个亿，生产和安装资质全是 A 级的。 7、 背包式，没那么稳定，如果井道尺寸实在很窄， 也可以做成背包式， 目前我们公司的电梯全是采取龙门架的， 比较稳定，一般不推荐用 背包式。 8、 我们公司都属于一线品牌的了， 标配都属于中上等了， 但是价位却 是跟二线的品牌一样的价位，而且我们的质量，技术，售后，服务 都是有保障的。 9、 代理商：像价钱方面，都是可以谈的，前期合作的话，我们基本可 以给到你们成本价。 10、 您看到报价后，觉得我们的价格怎么样呢 ,各方面有没有什么优势 呢。 11、 你目前找过几家公司报价呢， 我们的价钱贵了多少呢， 其实呢每个公司的报价肯定都有差距的，主要是质量和服务能不能值这个价 钱，像电梯的系统啊 ,主机啊，钢材的质量啊，都要综合对比的。现在都是一分钱一分货的。 据我所知，有的公司价格比我们公司便宜一半的都有。 12、 像电梯这种特殊设备， 主要是看质量和维保的， 如果我 5 万块钱卖你一台电梯，你也不敢要吧？如果选择了一个质量信誉不好的品 牌，那么过了三包后，以后三天两头出问题，那么维保费肯定都比电梯贵了。如果有机会你来我们工厂看看， 相信你肯定会选择我们公司的 . 13、 反正我保证我们的价钱，和材质方面是对等的。如果对方很便宜， 肯定是因为配置方面和我们差很多。 如果和他一样的配置， 我们的 价钱肯定也能便宜很多， 因为电梯这一行， 重要的但是在保证安全 的前提下，我们公司是非常注重质量的。因为电梯这行，一旦出问 题就非常严重的，如果质量很差，对以后的维保来说也是大麻烦。 14、 江浙泸一带的电梯材质是，行内出了名的便宜，差。我就算给你报个成本价，他们也能做得比我们公司低， 因为他们会在材料上来省钱的。 15、 要问客户合同什么时候能签， 付款方式 361 有没有意见？快要签合 同时，就要问清楚， 代理商是以个人名义去签合同还是以公司名义去签，价格，日期，如果说付款方式不好 ?像我们这种一线品牌的付款方式，基本上都是 361 的，像三菱那些品牌更苛刻，发货前都是要付清全款的， 你可以去问。 像其它品牌的付款方式如果可以做到你说的这种方式，那他的价钱肯定已经算在前期的货款里了。 16、 如果是采购（价钱方面要不要给您预留一点出来呢？） 如果他说不 用（那我给你报个最低价，发给你，你看看有没有什么要调整的 . 随时联系我） 17、 如果数量大，报价低，客户还讲价 ,就回：这个项目的数量是挺大 的，但是利润也很低了，我报的价已经是出厂价了 ,已经不能再低了，您的数量多， 我公司的这一个月的生产力都要专门做你这个项目了。其它的订单都要加班加点才能按时交货。员工加班，各种成本，所以这价钱已经是最低的了，基本上没怎么赚钱了。 18、 现在看到的电梯事故都是以前的老旧电梯， 10 多年前的了，现在电梯技术都很成熟了， 而且国家对电梯的监管特别严格， 像强制验收，每年定期维保检修等。都使得电梯的事故率大大降低了。而且我们的电梯，标配的安全系统都是很多的 ,像光幕、安全触板： 1、超速保护装置；（如：限速器、安全钳） 2、超越上下极限位置的保护装置； （如：极限开关） 3、撞底（冲顶）保护装置； （如：缓冲器） 4、层门门锁和轿门电气连锁保护装置； 5、近门安全保护装置；（如：光幕） 6、电梯不安全运行阻止系统； （如：超载装置） 7、不正常状态处理系统；（如：安全窗、手动盘车） 8、供电系统错相、断相保护； 9、停电或电气系统故障，电梯慢速移动装置； 10、报警装置；（如：警铃、对讲电话） 19、 远程监控系统有的，是属于选配功能，不属于标配。因为要架设网络的。所以收费是每年 6000 元。 关于保险，目前国家没有强制要求对电梯进行投保。 如果客户有这个需求，我