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8. 汽车服务市场的开发 8.3 汽车租赁市场 车辆的技术与安全管理 车辆营运标准管理 车辆档案管理 车辆的技术与安全管理 汽车服务工程 汽车服务市场开发 * 8. 汽车服务市场的开发 8.3 汽车租赁市场 租赁企业的风险管理 提高全体员工特别是企业管理层的风险防范意识 在企业内部设立风险防范机构 建立车辆详细的技术档案和租赁车辆的保养、检查、维修标准和制度 建立承租人的资信调查制度和信誉评估体系 建立跟踪服务制度 完善租车手续和租赁合同，依法约束租车人的行为保障企业合法权益 为营运车辆进行保险以分担经营风险 汽车服务工程 汽车服务市场开发 * 8. 汽车服务市场的开发 8.3 汽车租赁市场 租赁客户的顾客关系管理 客户关系管理的内涵： 客户关系管理是在对汽车租赁客户的顾客价值及其形成过程的深入分析的基础上，运用现代IT技术和系统集成技术，通过为顾客提供个性化汽车租赁服务建立与发展与顾客之间长期、稳定的合作关系，在实现顾客价值最大化的同时为汽车租赁企业赢得竞争优势的管理手段。 建立CRM平台所需的关键技术主要有： 知识发现 数据挖掘 数据仓库。 汽车服务工程 汽车服务市场开发 * 来自 www. 3722.cn 中国最大的资料库下载 8. 汽车服务市场的开发 8.1 经营性停车场的建设与管理 停车场与停车管理系统简介 汽车停车场是指从事汽车保管、存放，并可进行加注、充气和清洁的作业场所； 乘车场的分类 汽车服务工程 汽车服务市场开发 按照停车场所处的位置的不同 路上停车场 路边停车场 路外停车场 按照停车场的服务对象不同 公共停车场 配建停车场 专用停车场 按照停车场的建筑类型与位置 地面停车场 地下停车场 按管理方式分类 免费停车场 限时停车场 限时免费停车场 收费停车场 * 8. 汽车服务市场的开发 8.1 经营性停车场的建设与管理 停车场与停车管理系统简介——停车管理系统 智能停车管理系统的分类 半自动停车场管理系统：是指由人工完成收费操作，其他功能诸如车辆识别、车位显示车辆引导等功能都可在计算机控制下自动完成。 全自动停车场管理系统：通过设立自动收费站，无需操作员即可完成收费管理工作，实现所有停车场管理功能的自动化。 汽车服务工程 汽车服务市场开发 * 8. 汽车服务市场的开发 8.1 经营性停车场的建设与管理 停车管理系统——停车场与停车管理系统简介 系统构成 挡车器系统 车辆识别系统 收费系统 车位显示系统 车辆引导系统 系统管理中心 汽车服务工程 汽车服务市场开发 * 8. 汽车服务市场的开发 8.1 经营性停车场的建设与管理 停车场与停车管理系统简介——停车管理系统 智能停车场的工作流程 驾车员在入口处购票或将专用停车卡在验读机上读卡 驶 入 摄像机将车牌、颜色、车型等信息影像摄入并传送到系统控制中心加以处理和储存 停车引导灯引导进场车辆停到规定位置 系统反馈该车位已被占用 车辆驶离时出示停车凭证由验读机识别 车牌数据和验读机读出的数据一起送人管理系统，进行核对与计费计算 收 费 放 行 车场停车数据减一，入口指示信息标志中的停车状态刷新一次 停车场车位显示信号标志显示入口方向与停车场内空余车位情况 待停车辆驶近入口 汽车服务工程 汽车服务市场开发 * 8. 汽车服务市场的开发 8.1 经营性停车场的建设与管理 经营性停车场的投资与管理 ——经营性停车场的投资环境分析 停车场规划、建设严重